關(guān)于工信部投訴聯(lián)通到底管不管用，工信部投訴聯(lián)通這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、【出現(xiàn)以下情況你可以投訴】 手機(jī)/固話被強(qiáng)制（或未經(jīng)用戶明確同意）擅自開通或取消業(yè)務(wù) 手機(jī)/固話出現(xiàn)不明原因話費(fèi)或計費(fèi)錯誤 手機(jī)信號有問題（掉話率高、上網(wǎng)慢等） 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者惡意誘導(dǎo)用戶開通業(yè)務(wù)或未向用戶提供對業(yè)務(wù)的說明 寬帶被限速或者被電信DNS或路由劫持 電信企業(yè)未提前七十二小時公告就進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù) 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在停止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)時未提前三十日通知所涉及的用戶或沒有妥善做好用戶善后工作 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù)或購買其制定的電信終端設(shè)備 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者無正當(dāng)理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業(yè)務(wù) 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者未按照活動規(guī)則開展?fàn)I銷活動 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者出現(xiàn)消費(fèi)歧視的情況 投訴前請注意！ 一定要按照事實陳述問題，絕對不可以胡編亂造。
2、不可以肆意夸大、捏造事實，無中生有，不可以存在僥幸和報復(fù)的心理。
3、你所寫的所有的申訴材料會有專人處理，全部材料會轉(zhuǎn)發(fā)到被申訴企業(yè)查詢處理。
4、 千萬不要因為涉及的金額小就不去投訴！那是你在自己放棄自己的權(quán)益！ 哪怕只涉及一塊錢，你也完全有理由去投訴！ 你知道嗎？你的每一次投訴，每一次地敲擊鍵盤都將推動我國電信體制的建設(shè)與完善！ 【投訴過程詳解】 投訴流程： →向電信運(yùn)營商投訴 →向電信運(yùn)營商總公司和省級的通信管理局投訴 →向工業(yè)和信息化部投訴 【電信運(yùn)營商的投訴方式】 建議大家在出現(xiàn)問題后先向電信運(yùn)營商投訴（中國移動：；中國聯(lián)通：；中國電信：10000。
5、建議不要略過這一級。
6、）第二級可以略過，如果向運(yùn)營商投訴不成，就輪到我們的人民的工信部出場了！ P.S：如果你想制造運(yùn)營商總公司、省級通信管理局、工業(yè)和信息化部聯(lián)合在短時間內(nèi)轟炸運(yùn)營商的地市級公司的爆炸效果，你可以嘗試一下同時向上述三個單位投訴。
7、 【各運(yùn)營商總公司的的網(wǎng)上投訴方式】 （以上總公司的投訴方式均可在其總公司的主頁上找到鏈接） 【各地通信管理局的申訴方式】 各省、自治區(qū)、直轄市的通信管理局的電信用戶申訴電話一般為：省會城市（直轄市）電話區(qū)號+12300 【北京市通信管理局電信用戶申訴受理中心的申訴電話為：12300】 （注：部分地區(qū)的通信管理局可能沒有申訴電話，具體的投訴方式可以參考各地通信管理局的網(wǎng)站） 【中華人民工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心】： 【有些地方的電信運(yùn)營商可能會很地屏蔽掉這個網(wǎng)址，如：合肥電信。
8、如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)址被屏蔽可以用手機(jī)上網(wǎng)投訴或者直接打電話投訴。
9、如果投訴的就是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營商，可以在投訴內(nèi)容再給他加上一條劫持用戶DNS的罪名。
10、】 電話申訴方式：010-12300（北京的用戶要加撥區(qū)號） 申述注意事項如下： 1.申訴時請認(rèn)真填寫姓名、手機(jī)號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。
11、申訴后應(yīng)盡量保證通訊方式暢通。
12、 2.申訴后（一般為一到兩天，如果超出這個時間請耐心等待，不要重復(fù)發(fā)送申訴郵件）有會有010的電話打來，不用緊張，又不是110給你打電話。
13、直接接聽就可以了。
14、工作人員一般會再次向你詢問確認(rèn)一些具體情況，如實回答即可。
15、 3.還有一種情況是，工信部不給你打電話，直接把問題轉(zhuǎn)給被申訴企業(yè)。
16、比如你投訴的是移動，可能就是移動的客服人員直接給你打電話，有可能不是直接的外呼電話，而是一個普通的手機(jī)號碼，請注意接聽。
17、 4.在填寫被申訴企信息時應(yīng)該注意正確填寫企業(yè)名稱，建議大家填寫被申訴企業(yè)的全稱。
18、（如：中國移動移動的全稱為“中國移動通信集團(tuán)公司”，中國電信的全稱為“中國電信集團(tuán)公司”，中國聯(lián)通的全稱為“中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司”。
19、北京移動的全稱為“中國移動通信集團(tuán)北京有限公司”，深圳移動的全稱為“中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司”）。
20、如果不清楚也可直接填寫類似于“北京移動”“合肥電信”之類的名稱。
21、 投訴內(nèi)容是投訴郵件中最重要的部分，請務(wù)必認(rèn)真填寫。
22、最好在投訴內(nèi)容的開頭再次說明投訴對象和投訴人等信息。
23、在填寫投訴內(nèi)容時應(yīng)注意所使用語言的正式性，投訴內(nèi)容要具體、客觀，事實根據(jù)要有理有據(jù)，邏輯關(guān)系要清晰明確。
24、 對于申訴要求請大家注意以下幾點： 1.申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復(fù)心理 2.對于移動的（其它運(yùn)營商的我不清楚）計費(fèi)錯誤問題，一定要堅持“話費(fèi)誤差，雙倍返還”的原則 3.可以要求電信運(yùn)營商進(jìn)行書面道歉（這個申訴要求我每次申訴都要求，但沒有一次得到書面形式的道歉） 4.可以要求電信運(yùn)營商在執(zhí)行應(yīng)有的賠償要求之外進(jìn)行合理的補(bǔ)償（如要求適當(dāng)補(bǔ)償話費(fèi)等）。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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