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1、消費者心理學的含義 消費心理學是心理學的一個重要分支,它研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。
2、消費心理學是一門新興學科,它的目的是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征.消費心理學是消費經濟學的組成部分。
3、研究消費心理,對于消費者,可提高消費效益;對于經營者,可提高經營效益。
4、 消費者心理學的研究方法 1)觀察法 觀察法是指調查者在自然條件下有目的、有計劃地觀察消費者的語言、行為、表情等,分析其內在的原因,進而發(fā)現(xiàn)消費者心理想象的規(guī)律的研究方法。
5、觀察法是科學研究中最一般、最方便使用的研究方法,也是心理學的一種最基本的研究方法。
6、 2)訪談法 訪談法是調查者通過與受訪者的交談,以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費者的動機、態(tài)度、個性和價值觀念等內容的一種研究方法。
7、 3)問卷法 問卷法是以請被調查的消費者書面回答問題的方式進行的調查,也可以變通為根據預先編制的調查表請消費者口頭回答、由調查者記錄的方式。
8、問卷法是消費者心理和行為研究的最常用的方法之一。
9、 4)綜合調查法 綜合調查法是指在市場營銷活動中采取多種手段取得有關材料,從而間接地了解消費者的心理狀態(tài)、活動特點和一般規(guī)律的調查方法。
10、 5)實驗法 實驗法是一種在嚴格控制的條件下有目的地對應試者給予一定的刺激,從而引發(fā)應試者的某種反應,進而加以研究,找出有關心理活動規(guī)律的調查方法。
11、 消費者心理學的原則 1)理論聯(lián)系實際的原則 2)客觀性原則 3)全面性原則 4)發(fā)展性原則。
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