客服轉(zhuǎn)化率怎么計算（轉(zhuǎn)化率怎么計算）

關(guān)于客服轉(zhuǎn)化率怎么計算，轉(zhuǎn)化率怎么計算這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、淘寶轉(zhuǎn)化率怎么看 如何計算轉(zhuǎn)化率? 　　淘寶轉(zhuǎn)化率計算方法 　　轉(zhuǎn)化率=(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù) / 所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))× 100% 　　編輯本段詳細(xì)算法與意義 　　淘寶商家利潤=銷售額X凈利潤率 　　=(購買人數(shù)X客單價)X凈利潤率 　　=進(jìn)店人數(shù)X購買轉(zhuǎn)化率X客單價X凈利潤率 　　=廣告展現(xiàn)X廣告轉(zhuǎn)化率X購買轉(zhuǎn)化率X客單價X凈利潤率 　　=推廣展現(xiàn)X推廣轉(zhuǎn)化率X購買轉(zhuǎn)化率X客單價X凈利潤率 　　=搜索展現(xiàn)X搜索轉(zhuǎn)化率X購買轉(zhuǎn)化率X客單價X凈利潤率 　　=*****X*****轉(zhuǎn)化率X購買轉(zhuǎn)化率X客單價X凈利潤率 　　淘寶無論是流量引導(dǎo)還是在購買，都存在各種轉(zhuǎn)化率。

2、這讓我們可以知道轉(zhuǎn)化的步驟。

3、比如，商家在淘寶打廣告引導(dǎo)流量，我們就要知道廣告會展現(xiàn)多少次，然后廣告點擊率就是到店的轉(zhuǎn)化，然后，這群人會不會購買也不一定，就會產(chǎn)生購買轉(zhuǎn)化率…… 　　所以這些都是淘寶轉(zhuǎn)化率一條鏈上的信息。

4、有一環(huán)出問題都會不正常，比如點擊率很高的時候，往往就是騙點擊了(如性感小褲褲)，那必然導(dǎo)致到達(dá)頁面的轉(zhuǎn)化率降低。

5、 　　對于淘寶店家們在努力的東西，卻常常走偏，比如他們會降低客單價，提高展現(xiàn)數(shù)量，這其實并不能保證利潤。

6、淘寶店家追求的重點，毫無疑問應(yīng)該是“轉(zhuǎn)化率”，在各個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化更高，才有真正的意義 　　統(tǒng)計方法 　　可以借助各種專業(yè)流量統(tǒng)計工具，如：量子統(tǒng)計，泡泡統(tǒng)計等 　　提高方法 　　店里的整體裝修 　　A 店招：店招主要用來展示定位。

7、定位明確，會增加回頭客或收藏人數(shù)。

8、為以后轉(zhuǎn)化做鋪墊。

9、 　　B 店鋪的產(chǎn)品分類：分類要清晰明確地告訴用戶這個系列到底是什么產(chǎn)品。

10、這樣才能吸引用戶繼續(xù)看下去，從而轉(zhuǎn)化成購買行為。

11、 　　促銷區(qū)活動搭配 　　促銷區(qū)是一個非常精彩展示區(qū)，眾多有經(jīng)驗的賣家用盡渾身解數(shù)在設(shè)計上突出推薦相關(guān)的產(chǎn)品，千方百計的留住用戶，據(jù)統(tǒng)計在淘寶上一些發(fā)揮好的賣家，他們的店鋪購買轉(zhuǎn)化率可以去到10%甚至更高。

12、首先，在促銷區(qū)推薦的產(chǎn)品一定要是熱銷產(chǎn)品，產(chǎn)品呈現(xiàn)的尺寸也相對顯眼，拍攝和設(shè)計的角度把精美度呈現(xiàn)出來。

13、其次要把此產(chǎn)品的熱度體現(xiàn)出來，比如說狂賣了多少件，某某雜志推薦的等等被認(rèn)同的相關(guān)信息，用戶的從眾心理會促使用戶仔細(xì)地往下瀏覽下去。

14、再次是要適合把優(yōu)惠的信息體現(xiàn)出來，用戶需要直接的信息，網(wǎng)購的現(xiàn)狀更是如此，比如特惠多少，打折等等。

15、 　　寶貝展示技巧 　　把寶貝的各個細(xì)節(jié)大圖都放在寶貝下面，并把相關(guān)的材質(zhì)介紹、購買信息寫得非常詳細(xì)，越真實的信息越讓用戶及早下定決心進(jìn)行購買。

16、 　　回頭購買 　　賣家們一定要想方吸引瀏覽過產(chǎn)品的用戶，為以后流量和銷量的穩(wěn)定增長打好基礎(chǔ)了。

17、首先，要讓這些用戶有一個深刻的印象知道你是專注于做什么的。

18、其次要讓用戶主動地記住你，比如說收藏你的產(chǎn)品或者拍下你的寶貝。

19、第三是一定要有一個渠道讓用戶有效的找到你。

20、用戶在三個月后想買你的產(chǎn)品的時候，他可能只記得你的店名，按照習(xí)慣就會去淘寶LIST頁面去搜索，通常這種情況下都搜不到，因為你沒有設(shè)置這個通道可以找到你，所以賣店在命名的時候，盡量在產(chǎn)品命名里加上自己店或者品牌的名字，或者設(shè)置一下直通車，搜店名就能到你店里，而直通車通常這個店名是沒有人買的，你的成本也很低。

21、 　　重復(fù)購買 　　對于已經(jīng)買過的用戶大多都了解你們的產(chǎn)品，如果好感度比較強的話，會重復(fù)不間斷地購買，此時有經(jīng)驗的賣家也要不時地對老用戶做一些優(yōu)惠和照顧。

22、另外對于當(dāng)天購買過你的產(chǎn)品的用戶，在發(fā)貨之前，如果有時間，客服們不妨一一溝通下，有另外一款產(chǎn)品加一點的錢也可以得到，也會增加同一用戶購買的單次金額。

23、 　　外部推廣與形象包裝 　　統(tǒng)計顯示，80后90后用戶在購買產(chǎn)品前有相當(dāng)多的人會通過百度、谷歌等搜索該產(chǎn)品的介紹及評價，如果不幸看到一條您產(chǎn)品的負(fù)面信息，豈不是大大減小了成交量?所以發(fā)布企業(yè)、產(chǎn)品的正面新聞是提高淘寶轉(zhuǎn)化率一個殺手锏。

24、 　　影響因素 　　1.寶貝描述：寶貝圖片優(yōu)化和描述很大程度上決定了轉(zhuǎn)化率的高低。

25、其次是店鋪的整體布局和設(shè)計。

26、 　　2.銷售目標(biāo)：買家都有從眾心理，商鋪的定價和定位有待調(diào)查和確認(rèn)，主流的消費群體應(yīng)該是首選銷售目標(biāo)。

27、 　　3.寶貝的評價：評價對于店鋪的存在是致命的，沒有信譽便放在之后考慮是很多淘寶買家的心理。

28、 　　4.客服：客服是店鋪窗口，好的客服相當(dāng)于銷售成功了一半，對于客服的嚴(yán)格要求是必不可少的。

29、 　　5.流量：轉(zhuǎn)化率的公式=成交用戶數(shù)/訪客數(shù)×100%。

30、 　　訪客數(shù)和成交用戶數(shù)都能從以下其他因素中相應(yīng)獲得，但如果沒有流量呢，何來訪客數(shù)，何來成交用戶數(shù)，那以下 的也都是空談了，所以流量和轉(zhuǎn)化率有著必不可少的聯(lián)系的。

31、要有注入流量，才能有曝光率。

32、提高流量的方法很多，但最直接有效的就是打廣告、做活動等。

33、 　　6.推廣內(nèi)容 　　推廣內(nèi)容包含推廣標(biāo)題和推廣圖片，主要指的就是寶貝詳情頁的內(nèi)容，這個是核心。

34、 　　優(yōu)化主要是推廣圖片、推廣標(biāo)題以及關(guān)鍵詞的優(yōu)化。

35、圖片盡量用細(xì)節(jié)圖展現(xiàn)。

36、 　　主圖的需要選擇表現(xiàn)力好的，但是是實拍的圖片。

37、標(biāo)題最好不要寫跟產(chǎn)品特性無關(guān)的內(nèi)容，否則吸引的流量可能也會流失，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率降低。

38、直通車關(guān)鍵詞最好遵循“3加1刪” 的原則，展現(xiàn)量、點擊率、質(zhì)量得分高的關(guān)鍵詞要適當(dāng)加價，無展現(xiàn)量的關(guān)鍵詞要刪除。

39、 　　7.店鋪裝修 　　店鋪裝修是指整體店鋪的風(fēng)格、界面、排版、吸引力等的裝修和美化。

40、 　　整體店鋪給人的第一印象，要讓人感覺舒服，不會產(chǎn)生反感。

41、 　　一個好的店鋪必須要有專門的人來管這一塊，美工、設(shè)計不可少。

42、 　　一個店鋪的風(fēng)格必須要定位清楚，不要頻繁變更，否則之前所做的努力都白費了。

43、 　　8.寶貝頁包裝 　　寶貝頁包裝，及寶貝描述、寶貝主圖等的包裝以及優(yōu)化。

44、寶貝描述，最好有專職做文案的人來負(fù)責(zé)。

45、寶貝圖要做細(xì)節(jié)圖，拍攝角度也很重要，可以做不同的測試，用數(shù)據(jù)結(jié)果 來驗證最佳角度。

46、另外頁面速度及頁面長度都必須有合理設(shè)置。

47、 　　適當(dāng)承諾：如無條件退款、無條件退貨、加入消保，假一賠十、不滿意就退款等，一句承諾也是決定著寶貝是否熱賣的關(guān)鍵，再就用很中肯的文字描述這個寶貝，用事實說話， 不要夸大，用專業(yè)數(shù)據(jù)、專業(yè)術(shù)語和科學(xué)語言說話!因為專業(yè)，所以信任。

48、 　　9.價格及促銷政策 　　價格要市場調(diào)查和研究分析才能定下來，胡亂設(shè)置價格不可取。

49、因為要把退換貨成本、包裝成本、廣告成本、人力成本、倉儲成本以及后期的售后成本等等都考慮進(jìn)來的。

50、 　　促銷策略要針對店鋪整體情況、市場形勢等來制定適合自己店鋪的策略。

51、要明確這個促銷策略的目的是什么，不要撿了芝麻丟了西瓜。

52、通常的促銷手段有 設(shè)置促銷價、贈品、包郵、秒殺、限時搶購、滿就減、滿就送等等，這些手段都可以再深入變化使用。

53、 　　10.銷量 　　銷量是每個爆款必經(jīng)之路，不僅能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，還是店鋪能否生存下去的重要條件。

54、 　　一個新寶貝出來，我們必然想盡辦法要提高其銷量，不然寸步難行。

55、當(dāng)銷量起來后，能再次銷量的再提升，與此同時還能帶動其他寶貝的銷量。

56、這就是所謂的單品制勝。

57、如果一個店鋪有很多個能制勝的單品，那就是強店制勝了。

58、 　　所以我們要營造出這個寶貝片熱銷的景象，很多人有從眾心理，熱銷量能催眠顧客，使得有購買意向的買家大多數(shù)都能成交了，成交轉(zhuǎn)化率也跟著提高了。

59、 　　11.貨源 　　這里核心關(guān)鍵詞：品質(zhì)、熱賣款(色、碼)、數(shù)量。

60、舉個例子：75B膚色、黑色系文胸比較好賣，但是你備貨沒有考慮到這個因素，后續(xù)可能就直接影響轉(zhuǎn)化了。

61、此外還涉及物流速度及客戶評價。

62、這些直接影響轉(zhuǎn)化率。

63、 　　12.客戶評價 　　評價是目前買家購物的重要參考之一，尤其是第一頁的評價顯示內(nèi)容，直接影響你的轉(zhuǎn)化率。

、所以做好售后很重要。

65、 　　13.信任感 　　這個是客戶給予對你的品牌或是店鋪的信任，如果這些已經(jīng)做好了，對轉(zhuǎn)化率提升也非常有幫助。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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