跟進(jìn)英文（跟進(jìn)）

關(guān)于跟進(jìn)英文，跟進(jìn)這個(gè)問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、跟進(jìn)的重要性 一次性談成客戶的幾率不高 2、80%的客戶是在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)的 3、跟進(jìn)的方法和技巧得當(dāng)可以大大提高業(yè)績 4、跟進(jìn)是提高銷售能力的重要方法 跟進(jìn)的中心思想 以建立關(guān)系和好感為中心 2、以解決客戶疑慮為中心 3、以快速成交為中心 往往針對(duì)不同的客戶情況把跟進(jìn)分成三類，跟進(jìn)的類型 服務(wù)性跟進(jìn)(已經(jīng)做成生意的跟進(jìn)) (1)和客戶多溝通，進(jìn)行思維引導(dǎo); (2)幫客戶做些工作外的事情 (3)幫客戶介紹其他會(huì)員朋友 (4)給客戶提供些健身資料 (5)贈(zèng)送客戶小禮品 2、轉(zhuǎn)跟進(jìn)(通過預(yù)約或者拜訪知道通過努力可以達(dá)成合作的一種跟進(jìn)方法) 3、長遠(yuǎn)性跟進(jìn)(短期內(nèi)還難以達(dá)成合作的跟進(jìn)方法) 服務(wù)性跟進(jìn) (1)和客戶多溝通，進(jìn)行思維引導(dǎo); (2)幫客戶做些工作外的事情 (3)幫客戶介紹其他會(huì)員朋友 (4)給客戶提供些健身資料 (5)贈(zèng)送客戶小禮品 轉(zhuǎn)跟進(jìn) 1.客戶對(duì)產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對(duì)價(jià)格還有不同意見。

2、針對(duì)這種客戶的跟進(jìn)，最好是收集同類產(chǎn)品的價(jià)格情況，從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，算賬給客戶聽，以取得對(duì)你產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可。

3、為了達(dá)成協(xié)議可在原報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上有所下調(diào)。

4、 2.客戶對(duì)產(chǎn)品很感興趣，也想購買你的產(chǎn)品，但由于暫時(shí)的資金問題無法購買，對(duì)這類客戶你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào)，共同制定出一個(gè)時(shí)間表，讓他把購買你的產(chǎn)品費(fèi)用做進(jìn)預(yù)算。

5、當(dāng)然這類客戶不會(huì)直接說自己沒錢，你要學(xué)會(huì)自己判斷。

6、有許多銷售員不會(huì)跟進(jìn)這類客戶，想起跟進(jìn)時(shí)，客戶已經(jīng)購買了別家的產(chǎn)品。

7、(可以先收少量預(yù)付款) 3.客戶對(duì)你的產(chǎn)品還沒有一個(gè)很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買。

8、對(duì)這類客戶要盡量把自己的產(chǎn)品說的淺顯易懂，要把產(chǎn)品給客戶帶來得好處數(shù)量化，激起客戶的購買欲。

9、客戶往往最關(guān)心你的產(chǎn)品會(huì)給他的公司帶來什么樣的實(shí)惠。

10、 長遠(yuǎn)性跟進(jìn) 客戶根本就不想用你的產(chǎn)品或者已經(jīng)購買了同類產(chǎn)品。

11、這類客戶不會(huì)由于你積極的跟進(jìn)就會(huì)要你的產(chǎn)品或者和你合作。

12、對(duì)這類客戶是不是就放棄不跟了呢?實(shí)踐證明，往往這類客戶會(huì)出現(xiàn)大買家，但你跟的太緊反而引起反感。

13、最好的做法是和他真心實(shí)意的做朋友。

14、周末一個(gè)溫情的短信，逢年過節(jié)一張祝福的明信片，生日一個(gè)小小的生日禮物。

15、只要你堅(jiān)持不懈，這類客戶會(huì)給你帶來驚喜的。

16、 這些客戶跟進(jìn)的方式有: 電話2、實(shí)地拜訪3、電子郵件4、信件 第一、要跟緊但是不要讓客戶感到煩。

17、具體的你可以這樣:一個(gè)星期打2次電話，混個(gè)耳熟;兩三個(gè)星期拜訪一次，混個(gè)眼熟。

18、第二，了解你的客戶的一些情況。

19、生日是什么時(shí)候?有沒有結(jié)婚?有沒有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么樣?第三，錢的問題。

20、做生意的都是為了賺錢，你讓出點(diǎn)利潤空間，達(dá)到共贏是做生意的最起碼的條件。

21、第四，和他交朋友。

22、反正是要讓他信任你，這樣一些事情就會(huì)好辦多了。

23、后序:做銷售要臉皮厚，但不是要你整天纏著客戶。

24、他不會(huì)罵你，更不會(huì)打你，最多這次生意做不下來。

25、不過，在你談不了這次生意的時(shí)候，不要忘了繼續(xù)和人家聯(lián)系。

26、但決不提生意上的事情，就當(dāng)朋友聊聊。

27、做生意的有時(shí)候也講感情，或許客戶和另一家公司合作的不愉快。

28、這個(gè)時(shí)候想找其他合作伙伴的時(shí)候，他腦海里第一個(gè)想到的會(huì)是你! 跟進(jìn)的技巧: 有興趣購買的客戶:對(duì)此類客戶應(yīng)加速處理。

29、積極的電話跟進(jìn)、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過渡到下一階段。

30、 2、考慮、猶豫的客戶:對(duì)待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)，不要過多的營銷產(chǎn)品。

31、我們要使用不同的策略，千萬不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進(jìn)與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對(duì)待。

32、 3、近期不買的客戶:我們要以建立良好關(guān)系為目標(biāo)，千萬不要放棄此類客戶。

33、要與客戶溝通，記錄客戶預(yù)計(jì)購買此類產(chǎn)品的時(shí)間等信息，同時(shí)要與客戶保持聯(lián)絡(luò)渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將一些產(chǎn)品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶或電話通知客戶，同時(shí)在客戶需要的時(shí)候可以與公司或與本人聯(lián)系。

34、 4、肯定不買的客戶:此類客戶一般態(tài)度比較強(qiáng)硬，在溝通中，一定要排除客戶的心理防線，然后了解客戶不購買的原因，如果有產(chǎn)品功能方面的問題，一定要為客戶做好解釋，并將客戶的一些擴(kuò)展功能記錄，集中匯總提供業(yè)務(wù)開發(fā)部門，以便改良產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品。

35、 5.已經(jīng)報(bào)過價(jià)沒有信息回饋的客戶:對(duì)于已經(jīng)報(bào)過價(jià)的客戶可以利用QQ交流,也可以電話跟蹤溝通,主要詢問一下客戶對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量,使用細(xì)則等還有什么不明白的地方再做進(jìn)一步詳談,不過價(jià)格是客戶一直關(guān)心的最大問題,為了打消客戶能否合作的顧慮,可以著重介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與同行產(chǎn)品的不同之處.優(yōu)惠政策等,要讓客戶覺得物有所值,在溝通價(jià)格時(shí)建議在言語上暗示一些伸縮性，但一定要強(qiáng)調(diào)回報(bào)，比如“如果你能夠現(xiàn)款提貨，我可以在價(jià)格上給予5%的優(yōu)惠待遇"或"如果你的定貨量比較大的話,在價(jià)格方面我可以給你下調(diào)3%"----這樣既可以讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解在價(jià)格方面也有一定回旋的余地.切記更好的服務(wù),更高的產(chǎn)品質(zhì)量才是贏得客戶的"法寶". 對(duì)于展會(huì)的客人，一般歸為以下幾類: 有意向下單的客戶。

36、這有點(diǎn)像于網(wǎng)上詢價(jià)只能從與客戶的溝通中判斷出此客戶的潛力程度。

37、一般產(chǎn)品問的越詳細(xì)，條款談得越仔細(xì)機(jī)會(huì)越多。

38、對(duì)于這些客戶，回來后便及時(shí)聯(lián)系，把所有的資料所有的所涉及到的問題標(biāo)明清清楚楚給他發(fā)去，也馬上落實(shí)打樣(一般這些客戶都是有要求打樣的)。

39、對(duì)于這些客戶，要保持聯(lián)系，有新的產(chǎn)品及時(shí)向推薦，以后還有合作的機(jī)會(huì)。

40、 2、對(duì)某個(gè)條款或價(jià)格談不來的客戶。

41、 回來后即使你們決定能按他的要求來做，也不要馬上妥協(xié)，先發(fā)個(gè)郵件或打個(gè)電話(還是堅(jiān)決你們先前的決定)看看情況再做決定，如果客戶已有一定的心軟，那你們就成功了，如果他堅(jiān)持自己的決定，那你們可以妥協(xié)的話再向他妥協(xié)也不晚。

42、 3、對(duì)要求發(fā)資料客戶。

43、按他所說的要求盡可能把詳細(xì)的資料發(fā)給他。

44、 4、對(duì)于潛在客戶。

45、 這些客戶可就得憑他的名片來聯(lián)系了，如果名片有他們的網(wǎng)址那是最好了，先參觀參觀他們的網(wǎng)站，查清他們的底細(xì)，他們主要經(jīng)營什么樣的產(chǎn)品，再按照不同的情況向他發(fā)不同的資料。

46、說不定你們此次沒帶去參展的產(chǎn)品正是他們的主營產(chǎn)品。

47、 一定要為自己每次跟進(jìn)尋找一個(gè)好的借口。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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