關(guān)于零缺陷個(gè)人心得感悟，零缺陷這個(gè)問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、零缺陷就是：預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。
2、開展零缺陷運(yùn)動(dòng)可以提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。
3、零缺陷概念的產(chǎn)生: 被譽(yù)為"全球質(zhì)量管理大師"、"零缺陷之父"和"偉大的管理思想家"的菲利浦·克勞士比(Philip B. Crosby)在20世紀(jì)60年代初提出"零缺陷"思想，并在美國推行零缺陷運(yùn)動(dòng)。
4、后來，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進(jìn)一步擴(kuò)大到工商業(yè)所有領(lǐng)域。
5、零缺陷理論核心是:"第一次就把事情做對"。
6、管理核心第一次把正確的事情做正確，包含了三個(gè)層次:正確的事、正確地做事和第一次做正確。
7、因此，第一次就把事情做對，三個(gè)因素缺一不可。
8、·正確的事:辨認(rèn)出顧客的真正需求，從而制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略。
9、·正確地做事:經(jīng)營一個(gè)組織、生產(chǎn)一種產(chǎn)品或服務(wù)以及與顧客打交道所必需的全部活動(dòng)都符合客戶和市場的客觀要求。
10、·第一次做正確:防止不符合要求的成本的產(chǎn)生，從而降低質(zhì)量成本，提高效率。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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