雞涌和珍雅(雞涌) 甘肅聯(lián)通用戶如何自助辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)(甘肅聯(lián)通用戶如何自助辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)流程) 國(guó)慶和中秋手抄報(bào) 簡(jiǎn)單又漂亮(國(guó)慶迎中秋手抄報(bào)簡(jiǎn)單漂亮) 火燒寮降水量最多的原因(火燒寮) win7如何打開(kāi)快捷方式文件(如何用快捷方式打開(kāi)文件) 四種方法教你挽回自尊和婚姻(四種方法教你挽回自尊和婚姻的人) 對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見(jiàn)和建議(意見(jiàn)和建議有什么區(qū)別) Matlab2015b軟件安裝教程(matlab2014b安裝教程) 如何申請(qǐng)Apple ID(ipad如何申請(qǐng)apple ID) 南陽(yáng)中招分?jǐn)?shù)線2020(南陽(yáng)中招分?jǐn)?shù)線) photoshop CS4教程(photoshop cs4教程下載) 怎么用手機(jī)下載電子書(怎么用手機(jī)下載電子書到mp4) 書法毛氈是什么(毛氈在書法中的用途是什么) 手機(jī)QQ 密碼輸入框 不能復(fù)制粘貼解決辦法(qq密碼復(fù)制粘貼不了怎么回事) 微信拍一拍在哪里(微信拍一拍在哪里發(fā)送) 三鼠是什么意思(三叫鼠是什么) 粉紅女郎馬卡龍的做法(馬卡龍粉紅色背景圖片) 王者榮耀雅典娜技能被動(dòng)介紹(王者榮耀雅典娜的被動(dòng)) 一年級(jí)下冊(cè)語(yǔ)文期末考試試卷2023(一年級(jí)下冊(cè)語(yǔ)文) Realtek聲卡沒(méi)聲音的解決辦法(聲卡沒(méi)有realtek) lols7寡婦制造者伊芙琳打野雙修爆炸出裝 晏子使楚翻譯和原文(晏子使楚翻譯) 股指期貨入門:期指貼水是什么意思(股指期貨入門:期指貼水是什么意思呀) 自我反思怎么寫學(xué)生(自我反思怎么寫) 怎么在百度發(fā)布信息 百度怎么發(fā)動(dòng)態(tài)(百度怎樣發(fā)布消息) 加勒比海盜小提琴曲(雙城變奏中的小提琴曲) 排球的場(chǎng)地如何安排及尺寸大小(排球比賽場(chǎng)地尺寸大小) 手機(jī)殼貼鉆還能這樣DIY 你不知道吧(怎樣貼手機(jī)殼的鉆才能更牢固) 余弦函數(shù)公式大全表格(余弦函數(shù)公式) 如何解決使用打印機(jī)突然提示“尚未安裝打印機(jī)”(尚未安裝打印機(jī)怎么回事) 夢(mèng)幻西游三維版怎么聯(lián)系在線客服(夢(mèng)幻西游三維版客服電話人工服務(wù)電話) 銷售原材料結(jié)轉(zhuǎn)成本的會(huì)計(jì)分錄(銷售原材料會(huì)計(jì)分錄) 手機(jī)如何查詢東莞住房公積金?(手機(jī)如何查詢東莞住房公積金貸款額度) 呆萌寵物對(duì)對(duì)碰攻略(萌寵對(duì)決攻略) 工程招標(biāo)代理資質(zhì)取消通知(工程招標(biāo)代理資質(zhì)) 法定節(jié)假日加班工資怎么算(法定節(jié)假加班工資怎么計(jì)算) 駕照理論考試技巧和方法(駕照理論考試技巧和方法口訣) 黃花菜不能和什么食物同吃(黃花菜不能和什么食物一起吃) HTC G12刷recovery教程及進(jìn)入recovery方法(htc如何進(jìn)入recovery) b血型的人有什么特點(diǎn)男(b血型的人有什么特點(diǎn)) Sai軟件手繪簡(jiǎn)筆畫綠色環(huán)保機(jī)器人(SAI畫畫軟件) Their是什么意思中文翻譯怎么讀(their是什么意思) 網(wǎng)上賺錢創(chuàng)業(yè)方法大全(網(wǎng)上賺錢創(chuàng)業(yè)方法大全套) 走路賺錢的幾種方式(走路賺錢的幾種方式是什么) 紅龍魚飼養(yǎng)方法(紅龍草) 怎樣增強(qiáng)抵抗力(怎樣增強(qiáng)抵抗力和免疫力) qb怎么轉(zhuǎn)給別人(怎么把qb給別人) 不是花中偏愛(ài)菊此花開(kāi)盡更無(wú)花全詩(shī)拼音(不是花中偏愛(ài)菊此花開(kāi)盡更無(wú)花全詩(shī)) 微信新功能"拍一拍"上線!(微信新功能朋友圈折疊) 現(xiàn)場(chǎng)儀表HART通訊如何接線(hart怎么接線)
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如何做好客戶關(guān)系維護(hù)管理工作(如何做好客戶關(guān)系維護(hù))

導(dǎo)讀 關(guān)于如何做好客戶關(guān)系維護(hù)管理工作,如何做好客戶關(guān)系維護(hù)這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道,今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看

關(guān)于如何做好客戶關(guān)系維護(hù)管理工作,如何做好客戶關(guān)系維護(hù)這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道,今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧!

1、一、關(guān)注客戶關(guān)系管理的三個(gè)境界對(duì)于客戶關(guān)系管理的三個(gè)境界,從淺到深依次為供應(yīng)商型、朋友型、合作伙伴型。

2、供應(yīng)商型即在商言商,我們與客戶之間就是商業(yè)上的互惠互利;朋友型是在商業(yè)利益上有進(jìn)一步的交情發(fā)展。

3、合作伙伴型是與客戶的一種關(guān)聯(lián)。

4、這是客戶管理的最高境界。

5、比如,在公司轉(zhuǎn)型時(shí),你的客戶、供應(yīng)商會(huì)協(xié)助你共同轉(zhuǎn)型;在客戶波動(dòng)時(shí)會(huì)互相幫助,尤其是在市場(chǎng)普遍不好時(shí),他會(huì)率先支持你。

6、如何讓客戶做到現(xiàn)款,除了公司產(chǎn)品有技術(shù)優(yōu)勢(shì),客戶的付款習(xí)慣是我培養(yǎng)的。

7、假設(shè)我在給公司的供應(yīng)商付款時(shí),如果按物質(zhì)、感情、產(chǎn)品價(jià)值、公司價(jià)格進(jìn)行排列,你會(huì)選擇哪一個(gè)在前邊?毋庸置疑,我們會(huì)選擇把關(guān)系好的、戰(zhàn)略型的合作伙伴放在首位,這時(shí)候就要看誰(shuí)的關(guān)系跟客戶更緊密。

8、貨款收不回來(lái),一方面是因?yàn)榭蛻舭涯氵z忘了;另外就是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你跑得更快。

9、西門子,在客戶關(guān)系維護(hù)跟進(jìn)上有個(gè)規(guī)定,客戶經(jīng)理每年都要做一個(gè)計(jì)劃,他的客戶像一個(gè)漏斗一樣,由重要程度依次排列。

10、重要的客戶會(huì)由他的上層經(jīng)理定期拜訪;特別重要的客戶會(huì)安排總經(jīng)理進(jìn)行拜訪,而且每年至少有八個(gè)這樣的客戶要做拜訪。

11、由此我們可以看出,情感層面的維護(hù)對(duì)客戶關(guān)系管理的重要性。

12、二、提升與客戶的溝通能力溝通的難點(diǎn)是信息不對(duì)稱,為了減少盲點(diǎn),就要與客戶定期溝通,使之形成一種規(guī)律性行為。

13、與客戶溝通時(shí),可以參考話圖練習(xí),即把與客戶的溝通當(dāng)成在一張白紙上話圖,要想客戶明確地知道白紙上圖的內(nèi)涵,就需要你的話功。

14、首先要給客戶一個(gè)總體概念,然后是用語(yǔ)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性;第三就是要講求邏輯性;還有就是要互動(dòng),傾聽(tīng)提問(wèn)表達(dá)。

15、要實(shí)現(xiàn)有效溝通,態(tài)度要真實(shí)、真誠(chéng)、具體。

16、下面筆者介紹一個(gè)與客戶溝通的流程。

17、第一次拜訪客戶,可以為客戶準(zhǔn)備一個(gè)小禮物。

18、見(jiàn)到要拜訪的客戶對(duì)象之后,首先要介紹自己;然后,向客戶提出一個(gè)問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題要靠近你的業(yè)務(wù),如果你的問(wèn)題與客戶出現(xiàn)沖突,面對(duì)異議,不要糾纏而是要正面回應(yīng);如果與客戶的談話順利,要對(duì)其適度贊美,目的是為了了解更多關(guān)于客戶的背景。

19、三、做好卓越客戶的維護(hù)根據(jù)客戶的思維方式與特點(diǎn),以及在我心目中的優(yōu)先順序,對(duì)客戶進(jìn)行分類。

20、第二步,進(jìn)行客戶激勵(lì)。

21、例如,西安楊森對(duì)客戶的激勵(lì)方式是獎(jiǎng)金池,以教育基金的形式幫助客戶員工、下游客戶做培訓(xùn)。

22、第三步,服務(wù)支持。

23、對(duì)于客戶反饋的問(wèn)題要及時(shí)解決。

24、第四步,創(chuàng)造增值。

25、幫助客戶去創(chuàng)造更大的價(jià)值。

26、總之,對(duì)于客戶的維護(hù)與跟進(jìn),公司要將其上升到一個(gè)戰(zhàn)略性高度。

27、客戶關(guān)系管理不僅是銷售層面的工作,更是公司層面的整體問(wèn)題。

28、對(duì)于客戶管理,公司要建立完善的客戶資源管理表格。

本文分享完畢,希望對(duì)大家有所幫助。

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