關于iso900，ISO900這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、GB/T19001—2008/ISO 9001 :2008 ??ICS 03.120.10 A 00 ???? ? 中? 華? 人? 民? 共? 和? 國? 國? 家? 標? 準??? ???????????????????????????????????????????? GB/T 19001—2008/ ISO 9001:2008 ????????????????????? ????????????????????????????????代替 GB/T 19001—2000? ?? ?? ?????????????????????? 質量管理體系要求? ??????????????????? Quality management systems—Requirements ???2008-12-30 發(fā)布?????????????????????????????? 2009-03-01 實施? ?? ???? 中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局? ????????? 中國國家標準化管理委員會 發(fā)布 ???????????????????????????????????? 目次 ??前言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅲ? ISO 前言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅳ? 引言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅴ? 0.1 總則┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅴ??? 0.2 過程方法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅴ?? 0.3 與GB/T 19004 的關系 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅵ? 0.4 與其他管理體系標準相容性┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅵ 1?? 范圍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1? 1.1 總則┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1? 1.2 應用┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1? 2?? 規(guī)范性引用文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1? 3?? 術語和定義┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1? 4?? 質量管理體系┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1? 4.1 總要求┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1? 4.2 文件要求┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2? 5?? 管理職責┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3? 5.1 管理承諾┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3? 5.2 以顧客為關注焦點┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3? 5.3 質量方針┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3? 5.4 策劃┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4? 5.5 職責、權限與溝通┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4? 5.6 管理評審┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4? 6?? 資源管理┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5? 6.1 資源提供┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5? 6.2 人力資源┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5? 6.3 基礎設施┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5? 6.4 工作環(huán)境┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5? 7?? 產品實現(xiàn)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5? 7.1 產品實現(xiàn)的策劃┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5? 7.2 與顧客有關的過程┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈6? 7.3 設計和開發(fā)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈7? 7.4 采購┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8? 7.5 產品和服務提供┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8? 7.6 監(jiān)視和測量設備的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈9 8?? 測量、分析和改進┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈10? 8.1 總則┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈10? 8.2 監(jiān)視和測量┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈10? 8.3 不合格品控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈11? 8.4 數(shù)據分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈11? 8.5 改進┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈11? 附錄 A (資料性附錄)??????? GB/T 19001-2008 與GB/T 24001-2004 之間的對照┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈13 附錄? B(資料性附錄) GB/T 19001-2000 與GB/T 19001-2008 之間的變化┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈`18? 參考文獻┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈26? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????II ????????????????????????????????????????? 前? 言? ???? ??????? 本標準等同采用 ISO 9001:2008《質量管理體系 要求》。
2、 ??????? 本標準是GB/T 19000 族標準之一。
3、標準中的“應”（shall）表示要求，“應當”(should)僅起指導作 ??用。
4、 ??????? 本標準對GB/T 19001—2000 作了技術性修訂，故本標準發(fā)布時，代替GB/T 19001—2000。
5、 ??????? 本標準的附錄 A和附錄 B 是資料性附錄。
6、? ??????? 本標準由全國質量管理和質量保證標準化技術委員會（SAC/TC151）提出并歸口。
7、? ??????? 本標準由中國標準化研究院負責起草。
8、? ?????? 本標準起草單位：? ?????? 本標準主要起草人：。
9、? ????????????????????????????????? ISO???? 前言 ????? 國際標準化組織（ISO）是由各國標準化團體（ISO 成員團體）組成的世界性的聯(lián)合會。
10、制定國際 ?標準工作通常由 ISO?????? 的技術委員會完成。
11、各成員團體若對某技術委員會確定的項目感興趣，均有權參 ?加該委員會的工作。
12、與ISO 保持聯(lián)系的各國際組織（官方的或非官方的）也可參加有關工作。
13、ISO 與國 ?際電工委員會（IEC）在電工技術標準化方面保持密切合作的關系。
14、 ???? 國際標準是根據ISO ／IEC 導則第2 部分的規(guī)則起草。
15、 ???? 技術委員會的主要任務是制定國際標準。
16、由技術委員會通過的國際標準草案提交各成員團體投票 ?表決。
17、國際標準草案需取得至少 75%參加表決成員團體的同意，才能作為國際標準正式發(fā)布。
18、 ???? 本文件中的某些內容有可能涉及一些專利權問題，對此應引起注意，ISO 不負責識別任何這樣的專 ?利權問題。
19、 ????? ISO9001? 由ISO ／TC176 ／SC2 質量管理和質量保證技術委員會質量體系分委員會制定。
20、 ????? ISO9001 第四版替代第三版標準（ISO9001：2000 ），以及對其進行的技術性修訂。
21、 ??? 附錄B 中給出了第三版和第四版之間的詳細變化。
22、 ??? ?? ?????????????????????????????????引言 0.1 總則? ?? 采用質量管理體系應當是組織的一項戰(zhàn)略性決策。
23、一個組織質量管理體系的設計和實施受下列因素 的影響： ?? ——組織的業(yè)務環(huán)境、該環(huán)境的變化或與該環(huán)境有關的風險， ?? ——組織的不同需求， ?? ——組織的特定目標， ?? ——所提供的產品， ?? ——所采用的過程， ?? ——組織的規(guī)模和組織結構。
24、 ?? 統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。
25、 ?? 本標準所規(guī)定的質量管理體系要求是對產品要求的補充。
26、“注”是幫助理解、澄清有關要求的參考 性信息。
27、 ?? 本標準能用于內部和外部各方（包括認證機構）評定組織滿足顧客要求、適用于產品的法律法規(guī)要 求和組織自身要求的能力。
28、 ?? 本標準的制定已經考慮了GB/T 19000 和GB/T 19004 中所闡明的質量管理原則。
29、 ?0.2 過程方法? ?? 本標準鼓勵在建立、實施質量管理體系以及改進其有效性時采用過程方法，旨在通過滿足顧客要求， 增強顧客滿意。
30、 ?? 為使組織有效運行，需確定和管理眾多相互關聯(lián)的活動。
31、通過使用資源和實施管理，將輸入轉化為 輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。
32、通常，一個過程的輸出可直接形成下一個過程的輸入。
33、 ??? 為了產生期望的結果，組織內諸過程組成的系統(tǒng)的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對 這些過程的管理，可稱之為“過程方法”。
34、 ?? 過程方法的一個優(yōu)點就是實現(xiàn)了對過程系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進 行連續(xù)的控制。
35、 ?? 在質量管理體系中應用過程方法時，該方法強調以下方面的重要性： ?? a)? 理解和滿足要求； ?? b)? 需要從增值的角度考慮過程； ?? c)? 獲得過程績效和有效性的結果； ?? d ） 基于客觀的測量，持續(xù)改進過程。
36、 ???? 圖 1 所反映的以過程為基礎的質量管理體系模式展示了4－8 章中所提出的過程聯(lián)系。
37、該展示反映 了在規(guī)定輸入要求時，顧客起著重要的作用。
38、對顧客滿意的監(jiān)視要求對顧客關于組織是否已滿足其要求 的感受的信息進行評價。
39、該模式雖覆蓋了本標準的所有要求，但卻未詳細地反映各過程。
40、 ?? 注：此外，稱之為“PDCA”的方法可適用于所有過程。
41、PDCA 模式可簡述如下： ?? P －策劃：根據顧客的要求和組織的方針，建立實現(xiàn)結果所必需的目標和過程；D －做：實施過程； ?? C －檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果； ?? A －處置：采取措施，以持續(xù)改進過程績效。
42、 ???????????????????????? 圖1?? 以過程為基礎的質量管理體系模式 ??0.3? 與 GB/T 19004 的關系? ?? GB/T19001 和GB/T19004 都是質量管理體系標準，這兩項標準相互補充，但也可單獨使用。
43、 ?? GB/T19001 規(guī)定了質量管理體系要求，可供組織內部使用，也可用于認證或合同目的。
44、GB/T 19001 所關注的是質量管理體系在滿足顧客要求方面的有效性。
45、 ??? 與GB/T 19001 相比，GB/T 19004 對質量管理體系更寬范圍的目標提供了指南，除了有效性，該標 準還特別關注持續(xù)改進一個組織的總體績效與效率。
46、對于最高管理者希望超越GB/T 19001 要求，追求 績效持續(xù)改進的那些組織，推薦GB/T 19004 作為指南。
47、然而，用于認證或合同不是? GB/T19004? 的目的。
48、 ?? 注：在本標準的發(fā)布時，GB/T 19004 處于修訂過程中。
49、 0.4 與其他管理體系的相容性? ??? 為了使用者的便利，本標準在制定過程中適當考慮了GB/T 24001-2004 標準的內容，以增強兩個標 準的相容性。
50、附錄 A 表明了 GB/T 19001—2008與 GB/T 24001—2004 之間的對應關系。
51、 ?? 本標準不包括針對其他管理體系的特定要求，例如環(huán)境管理、職業(yè)健康與安全管理、財務管理或風 險管理有關的特定要求。
52、然而本標準使組織能夠將自身的質量管理體系與相關的管理體系要求結合或一 體化。
53、組織為了建立符合本標準要求的質量管理體系，可能會改變現(xiàn)行的管理體系。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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