關(guān)于黑貓投訴有用嘛?，黑貓投訴管用 有用嗎這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！
1、黑貓投訴有用。
2、截至2018年8月31日，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者投訴23000余件，其中有效投訴15000余件，成功分配率近100%。
3、8月回復(fù)解決率89.5%，與7月相比，提升了5個(gè)百分點(diǎn)。
4、2018年8月有效投訴率顯著提高，達(dá)78%，比上月提升了7個(gè)百分點(diǎn)。
5、 截至2019年3月底，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴11萬(wàn)余件。
6、黑貓投訴平臺(tái)已與12301國(guó)家旅游服務(wù)熱線達(dá)成戰(zhàn)略合作，對(duì)涉及旅游景區(qū)管理部門(mén)等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時(shí)內(nèi)提交至12301平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)處理，共同提升處理效率。
7、擴(kuò)展資料：隨著消費(fèi)在國(guó)民生活中占據(jù)越來(lái)越重要的地位，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度已經(jīng)成為各方共識(shí)。
8、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，為消費(fèi)者提供了貼近生活的維權(quán)案例和快捷多樣的維權(quán)渠道，也帶動(dòng)維權(quán)意識(shí)的普遍提升。
9、黑貓成功維權(quán)一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)步驟，首先，消費(fèi)者通過(guò)發(fā)博或者話題進(jìn)行曝光，引發(fā)粉絲、媒體圍觀，大v跟進(jìn)引爆輿論，隨后官方介入企業(yè)回應(yīng)，事件平息。
10、憑借對(duì)信息、話題的快速傳播和聚焦，聯(lián)合平臺(tái)上活躍的KOL、媒體和政府機(jī)構(gòu)，微博在降低維權(quán)門(mén)檻的同時(shí)，更高效便捷協(xié)助消費(fèi)者達(dá)成維權(quán)訴求。
11、參考資料來(lái)源：參考資料來(lái)源：。
本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。
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