在 2020 年范德比爾特大學(xué)醫(yī)學(xué)中心的一項研究顯示女性難以接受阿片類藥物使用障礙 (OUD) 治療后，研究人員分析了從研究參與者那里收到的評論，以進一步闡明護理障礙，其中包括從長期擱置時間開始的所有障礙在尋求預(yù)約的電話期間與診所接待員進行困難的互動。
2020 年在JAMA Network Open 上發(fā)表的一項“秘密購物者”研究使用訓(xùn)練有素的演員試圖在美國 10 個州接受阿片類藥物使用障礙的治療。超過 10,000 名獨特的“患者”被隨機分配為懷孕或未懷孕，并擁有私人或基于醫(yī)療補助的保險，以評估訪問體驗的差異。
結(jié)果顯示，在安排首次預(yù)約以接受 OUD 藥物方面存在許多挑戰(zhàn)，包括尋找接受保險而不是現(xiàn)金的提供者。對于懷孕和患有 OUD 的婦女來說，獲得治療的難度更大，與非懷孕婦女相比，懷孕婦女接受治療的可能性要低 20%。
受過訓(xùn)練的演員提供了近 18,000 條評論，描述了通話過程中發(fā)生的事情，懷孕的來電者和有醫(yī)療補助的人記錄了獲得預(yù)約的最大障礙。定性研究發(fā)表在《女性健康問題》上。
主要作者 Julia Phillippi 博士說：“盡管這些受過訓(xùn)練的來電者實際上沒有阿片類藥物使用障礙，即使他們沒有拼命為自己和孩子尋求幫助，但在這些電話中，他們?nèi)匀桓械奖晃勖?rdquo; CNM，范德比爾特大學(xué)護理學(xué)院護士助產(chǎn)學(xué)項目的助理教授和學(xué)術(shù)主任。“他們經(jīng)常因為受到的對待而感到不知所措，無論是好的還是壞的。這確實說明了一些事情。”
許多來電者對接聽電話的人的反應(yīng)并不熱情，而且常常帶有侮辱性。一位秘密購物者報告說，接待員說：“人們通常不會出現(xiàn)在約會地點，因為他們決定在來之前最后一次吸毒。”
來電者經(jīng)常被擱置或反復(fù)轉(zhuǎn)接。一位來電者評論說，“等待與某人交談的時間太瘋狂了”，而另一位來電者說，“我告訴他們我正在尋求戒毒治療并且懷孕四個月;他們讓我處于經(jīng)典的立即擱置狀態(tài)。”
并非所有的互動都是負面的。一位來電者報告說：“我想指出，在整個通話過程中與我交談的每個人，包括接待員，都非常善解人意、知識淵博且樂于助人。”
標簽： 阿片類藥物
免責聲明：本文由用戶上傳，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除！