關(guān)于如何給意向客戶發(fā)短信，適合發(fā)給客戶的短信這個(gè)問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、如何跟客戶發(fā)短信: 稱呼準(zhǔn)確:有些人為了省事，就群發(fā)短信，方便是方便了，可是你要為你的方便付出代價(jià)，客戶也許看都不看直接刪除，達(dá)不到祝福的效果，還亂費(fèi)金錢。
2、所以，在給你的客戶發(fā)短信時(shí)稱呼必須要有而且準(zhǔn)確，如:楊總、李經(jīng)理、張局、趙哥、孫妹等等。
3、在如今騷擾短信比較多的年代，必須要辛苦一下，別圖方便，我在去年就對(duì)1000多個(gè)客戶逐個(gè)的編寫短信稱呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收獲超出自己的想象; 2、內(nèi)容新穎:有些人就在網(wǎng)上下載一些比較“經(jīng)典”的短信，然后就發(fā)給你的客戶，不管對(duì)方是男還是女的，是年齡大的還是年齡輕的，統(tǒng)統(tǒng)用自認(rèn)為比較經(jīng)典的短信，沒過一會(huì)，自己也收到同樣的短信，不由得嘆了一聲“唉!這個(gè)短信我看過”，有效果嗎?所以，短信內(nèi)容必須是獨(dú)一無二的，那怕你再?zèng)]有才的話，就來點(diǎn)簡(jiǎn)短的、樸實(shí)的、實(shí)用的，如:中秋快樂、家庭幸福、春節(jié)快樂等!既簡(jiǎn)短，又能達(dá)到祝福的目的。
4、每到給客戶送去祝福的時(shí)候我總會(huì)絞盡腦汁去達(dá)到我的目的，因?yàn)槲抑酪粋€(gè)好的短信，代表自己真誠(chéng)的短信會(huì)比你給客戶打十個(gè)電話還要強(qiáng)，比拜訪客戶效果還要好，不信你就試試; 3、落款簡(jiǎn)短:有的人在給客戶發(fā)短信的時(shí)候，把“有限責(zé)任公司”都給加上了，有必要嗎?多余，既占用空間，也費(fèi)事，客戶會(huì)覺得你“土”，好象剛剛買了BB機(jī)，把鈴聲弄個(gè)不停;剛剛買了手機(jī)，在大馬路上張牙舞爪一樣幼稚。
5、落款就是公司的簡(jiǎn)稱加上你的名字; 4、時(shí)間恰當(dāng):也許每個(gè)人都有這樣的經(jīng)歷，過年、過節(jié)還沒有來臨的時(shí)候，就收到很多的人發(fā)來的短信，總希望自己的祝福是第一個(gè)，沒有必要，明天過節(jié)，今天就收到祝福的短信，你的客戶了不起就會(huì)“嘿嘿”兩聲告訴他的媳婦:“可能其他的地方過年、過節(jié)比我們這里早，供應(yīng)商發(fā)來的”; 5、事后落實(shí):發(fā)完短信，完了就完了?那也太亂費(fèi)與客戶溝通的由頭了吧!所以在過完年、節(jié)后就詢問下，我給你發(fā)的短信收到了嗎?若客戶對(duì)你的印象比較深的話，肯定是這樣回答的:“收到了，收到了，謝謝你的祝福”，而且聲調(diào)還是比較高，語氣里帶點(diǎn)幸福和感激的感覺，說明你的短信有效果;若你的短信沒有什么效果，客戶一般是為了照顧下你的面子，敷衍下，遲疑一下，然后說:“收到了”，不過也沒有關(guān)系，這樣，也會(huì)達(dá)到你祝福的目的和與客戶繼續(xù)溝通的目的。
6、 如何跟客戶打電話: 1.開門見山。
7、撥通客戶的電話后，首先要設(shè)法找到你要找的人。
8、例如，電話接通后，電訪員可以問道:“我是××市煙草公司呼叫中心座席員，請(qǐng)問店主××在嗎?”若是客戶自己接電話，電訪員就可以順勢(shì)步入正題。
9、接通電話的最初15秒是最重要的，電訪員應(yīng)以最有效的方式迅速打動(dòng)客戶，引起客戶的興趣，并繼續(xù)這個(gè)談話。
10、 2.語言措辭。
11、在電話中，盡量不要用專業(yè)化的話語，如“調(diào)撥價(jià)”、“不含稅”、“單箱毛利”等，而應(yīng)使用通俗易懂的語言，甚至是對(duì)方熟悉的“鄉(xiāng)語”。
12、電訪員應(yīng)適當(dāng)使用一些積極、自信的詞匯，向客戶展示自己的信心及為他們服務(wù)的熱情，用熱情的話語增加他們的感性認(rèn)識(shí)。
13、但切忌夸大說謊。
14、 3.產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。
15、電訪員與客戶交流時(shí)，不要向客戶單純說明某卷煙是名優(yōu)煙、包裝如何精美等，零售客戶在電話中無法感受到這些特點(diǎn)，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)零售客戶銷售此卷煙的好處。
16、如“某卷煙現(xiàn)在比較緊俏，市場(chǎng)前景看好，如果您進(jìn)了貨，利潤(rùn)會(huì)相當(dāng)可觀”等。
17、 4.重視對(duì)方。
18、打電話給客戶的目的是為了幫客戶訂購(gòu)卷煙，所以必須細(xì)心注意客戶的反應(yīng)。
19、客戶若有反對(duì)意見時(shí)，不能武斷地予以否認(rèn)，甚至用“不對(duì)”、“不要拉倒”之類的措辭。
20、正確的做法是認(rèn)真傾聽，坦然接受客戶提出的反對(duì)意見，加以分析，并提出自己的解決措施，使零售客戶消除顧慮。
21、 《摘自阿里巴巴》。
本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。
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