所有年齡段的人都使用個(gè)人語音助手——亞馬遜的 Alexa 和蘋果的 Siri 等——來獲取信息和娛樂。但它們?cè)诶夏耆酥芯哂刑厥鈨r(jià)值，因?yàn)橐暳挽`活性的下降可以使聲控技術(shù)成為基于屏幕的手控設(shè)備的有吸引力的替代品。
研究已經(jīng)開始研究老年用戶，尤其是獨(dú)居用戶，可能從個(gè)人語音助手中獲得的另一個(gè)好處：緩解孤獨(dú)感。
內(nèi)布拉斯加州的瓦萊麗·瓊斯 (Valerie Jones) 及其同事進(jìn)行了一項(xiàng)試點(diǎn)研究，其中 16 名成年人——全部至少 75 歲，獨(dú)自居住在一個(gè)獨(dú)立的生活設(shè)施中——使用 Amazon Echo 設(shè)備八周。在前四個(gè)星期，當(dāng)參與者被要求每天至少使用 Amazon Echo 五次時(shí)，他們平均每天與該設(shè)備進(jìn)行 18 次互動(dòng)。后來，當(dāng)他們可以隨心所欲地與 Echo 交互時(shí)，他們?nèi)匀幻刻焓褂盟?10 次。
參與者報(bào)告說，在使用 Echo 四個(gè)星期后，他們感覺不那么孤獨(dú)了，在 5 分制的孤獨(dú)感量表上平均為 1.99，低于研究前的 2.22。在八個(gè)多星期的時(shí)間里，他們與 Echo 的互動(dòng)也揭示了擬人化的跡象——將人類品質(zhì)歸因于非人類實(shí)體：
用友好的短語問候 Echo(例如，“早上好”)
在提問或發(fā)表評(píng)論時(shí)以第二人稱(即“您”)稱呼設(shè)備
對(duì)設(shè)備說話時(shí)使用禮貌用語(例如，“請(qǐng)”)
回復(fù) Alexa 的回復(fù)(例如，“那很好”)
在研究之前，一個(gè)人越孤獨(dú)，他們就越經(jīng)常用友好的短語問候 Echo。這些友好的問候也與孤獨(dú)感的減少有關(guān)。
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