關(guān)于什么是交叉銷售策略，什么是交叉銷售這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、促成交叉銷售的各種策略和方法即交叉銷售。
2、簡單的講，說服現(xiàn)有的客戶區(qū)購買另一種產(chǎn)品，也是根據(jù)客人的各種需求，在滿足需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)銷售多種相關(guān)的服務(wù)或產(chǎn)品的營銷方式。
3、交叉銷售在傳統(tǒng)的銀行業(yè)和保險業(yè)等領(lǐng)域的應(yīng)用的作用最為明顯，因為消費(fèi)者在購買這些產(chǎn)品或服務(wù)時必須提交真實的個人資料，這些數(shù)據(jù)一方面可以進(jìn)一步來分析客戶的需求，作為市場調(diào)研的基礎(chǔ)，從而為客戶提供更多更好的服務(wù);另一方面，也可以在保護(hù)用戶個人隱私的前提下將這些用戶資源與其他具有互補(bǔ)性的企業(yè)互為開展?fàn)I銷。
4、交叉銷售的方法 個性化推薦系統(tǒng)是根據(jù)用戶的興趣特點和購買行為，向用戶推薦用戶感興趣的信息和商品，從而實現(xiàn)交叉銷售。
5、隨著電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，商品個數(shù)和種類快速增長，顧客需要花費(fèi)大量的時間才能找到自己想買的商品。
6、這種瀏覽大量無關(guān)的信息和產(chǎn)品過程無疑會使淹沒在信息過載問題中的消費(fèi)者不斷流失。
7、為了解決這些問題，個性化推薦系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
8、個性化推薦系統(tǒng)是建立在海量數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)上的一種高級商務(wù)智能平臺，以幫助電子商務(wù)網(wǎng)站為其顧客購物提供完全個性化的決策支持和信息服務(wù)。
9、購物網(wǎng)站的推薦系統(tǒng)為客戶推薦商品，自動完成個性化選擇商品的過程，滿足客戶的個性化需求，推薦基于:網(wǎng)站最熱賣商品，客戶所處城市，客戶過去的購買行為和購買記錄，推測客戶將來可能的購買行為。
10、在電子商務(wù)時代，商家通過購物網(wǎng)站提供了大量的商品，客戶無法一眼通過屏幕就了解所有的商品，也無法直接檢查商品的質(zhì)量。
11、所以，客戶需要一種電子購物助手，能根據(jù)客戶自己的興趣愛好推薦客戶可能感興趣或者滿意的商品。
12、它有兩大功能 其一，通過增加客戶的轉(zhuǎn)移成本，從而增強(qiáng)客戶忠誠度。
13、如果客戶購買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)越多，客戶流失的可能性就越小。
14、來自銀行的數(shù)據(jù)顯示:購買兩種產(chǎn)品的客戶的流失率是55%，而擁有4個或更多產(chǎn)品或服務(wù)的流失率幾乎是0。
15、其二，降低邊際銷售成本，提高利潤率。
16、實踐證明，將一種產(chǎn)品和服務(wù)推銷給一個現(xiàn)有客戶的成本遠(yuǎn)低于吸收一個新客戶的成本。
17、來自信用卡公司的數(shù)據(jù)顯示:平均說來，信用卡客戶要到第三年才能開始有利潤。
18、由此可見，吸收新客戶的成本是非常高的，而對現(xiàn)有客戶進(jìn)行交叉銷售，也自然成為許多公司增加投資回報的捷徑。
19、交叉銷售的形式 競爭性的產(chǎn)品:同樣類型但是品牌不同的產(chǎn)品，如都是液晶彩色電視機(jī)、主要參數(shù)均相同，當(dāng)前產(chǎn)品是三星(SAMSUNG)的，推薦夏普(Sharp)，飛利浦(Philips)等，供客戶對比。
20、互補(bǔ)性產(chǎn)品:和當(dāng)前產(chǎn)品并沒有競爭性，但是具有補(bǔ)充性質(zhì)，如果顧客一起購買會讓當(dāng)前的產(chǎn)品得到更大的價值。
21、對于新建五星級酒店的投資商在決定采購特靈(Trane-China)的中央空調(diào)的同時，也可選擇英格索蘭(Irco)的安保門禁系統(tǒng)。
22、同品牌產(chǎn)品:同一品牌的其他同類產(chǎn)品，如你在看蘋果(Apple)iPod的同時，銷售助理向你推薦MacBook Air。
23、配件產(chǎn)品:即這個產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)的配件，如你在選購一臺轎車時，將可選的保修服務(wù)、保險等推薦給你。
24、價格相似的產(chǎn)品:有些顧客買東西預(yù)算控制得比較嚴(yán)格，但是對品牌要求并不苛刻。
25、這個時候，推薦價格相似的產(chǎn)品(注意選擇參數(shù)相似、不同的品牌的產(chǎn)品)給客戶，客戶可以拿來對比，最終下購買決定。
26、有客戶進(jìn)行交叉銷售，也自然成為許多公司增加投資回報的捷徑。
27、交叉銷售可能面臨的挑戰(zhàn) 1.提供一致的、連貫的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。
28、只有在明顯感到系統(tǒng)的、集成的產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案提供更多的價值的時候，客戶才會不選擇單個的產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案。
29、2.確定獨特的目標(biāo)客戶，并從客戶的觀點反向設(shè)計產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案:理解他們的經(jīng)驗、使用他們的語言、考慮他們的優(yōu)先順序。
30、3.提供更新的銷售培訓(xùn)。
31、交叉銷售要求銷售人員掌握新的技能，了解客戶不同的決策流程，鑒別不同的關(guān)鍵決策者，用他們的語言與關(guān)鍵人物交流。
32、4.確定不同銷售團(tuán)隊人員在交叉銷售各個階段的職責(zé)。
33、5.制定績效考核和獎金政策。
34、交叉銷售的典型案例:(啤酒與尿布) 在超市里，有一個有趣的現(xiàn)象:尿布和啤酒赫然擺在一起出售。
35、但是這個奇怪的舉措?yún)s使尿布和啤酒的銷量雙雙增加了。
36、這不是一個笑話，而是發(fā)生在美國沃爾瑪連鎖店超市的真實案例，并一直為商家所津津樂道。
37、原來，美國的婦女們經(jīng)常會囑咐她們的丈夫下班以后要為孩子買尿布。
38、而丈夫在買完尿布之后又要順手買回自己愛喝的啤酒，因此啤酒和尿布在一起購買的機(jī)會還是很多的。
39、是什么讓沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了尿布和啤酒之間的關(guān)系呢?正是商家通過對超市一年多原始交易數(shù)字進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，才發(fā)現(xiàn)了這對神奇的組合。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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