關于導游服務專業(yè)，導游服務這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、導游人員應具備以下基本素質。
2、 5.1 愛國主義意識 導游人員應具有愛國主義意識，在為旅游者提供熱情有效服務的同時，要維護國家的利益和民族的自尊。
3、 5.2 法規(guī)意識和職業(yè)道德 5.2.1 遵紀守法 導游人員應認真學習并模范遵守有關法律及規(guī)章制度。
4、 5.2.2 遵守公德 導游人員應講文明，模范遵守社會公德。
5、 5.2.3 盡職敬業(yè) 導游人員應熱愛本職工作，不斷檢查和改進自己的工作，努力提高服務水平。
6、 5.2.4 維護旅游者的合法權益 導游人員應有較高的職業(yè)道德，認真完成旅游接待計劃所規(guī)定的各項任務，維護旅游者的合法權益。
7、對旅游者所提出的計劃外的合理要求，經主管部門同意，在條件允許的情況下應盡力予以滿足。
8、 5.3 業(yè)務水平 5.3.1 能力 導游人員應具備較強的組織，協(xié)調，應變等辦事能力。
9、 無論是外語，普通話，地方語和少數民族語言導游人員，都應做到語言準確，生動，形象，富有表達力，同時注意使用禮貌用語。
10、 5.3.2 知識 導游人員應有較廣泛的基本知識，尤其是政治，經濟，歷史，地理以及國情，風土習俗等方面的知識。
11、 5.4 儀容儀表 導游人員應穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔，得體。
12、 導游人員應舉止大方，端莊，穩(wěn)重，表情自然，誠懇，和藹，努力克服不合禮儀的生活習慣。
13、 6 導游服務質量的監(jiān)督與檢查 各旅行社應建立健全導游服務質量的檢查機構，依據本標準對導游服務進行監(jiān)督檢查。
14、 旅游行政管理部門依據本標準檢查導游服務質量，受理旅游者對導游服務質量的投訴。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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