導(dǎo)醫(yī)禮儀培訓(xùn)ppt（導(dǎo)醫(yī)）

關(guān)于導(dǎo)醫(yī)禮儀培訓(xùn)ppt，導(dǎo)醫(yī)這個(gè)問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、迎賓、禮儀、咨詢、導(dǎo)診、分診。

2、導(dǎo)醫(yī)是患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對(duì)醫(yī)院的總體評(píng)價(jià)。

3、 導(dǎo)醫(yī)的職能 導(dǎo)醫(yī)具有五個(gè)職能。

4、即：迎賓、禮儀、咨詢、導(dǎo)診、分診。

5、 導(dǎo)醫(yī)要以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務(wù)、賓館式的服務(wù)熱情，用精湛的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，全程的為患者服務(wù)。

6、 導(dǎo)醫(yī)的宗旨 以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽(yù)。

7、 導(dǎo)醫(yī)的目標(biāo) 熱情、溫馨、親切、周到。

8、擴(kuò)展資料：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)熱情迎候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動(dòng)攙扶就診，同時(shí)關(guān)照其它部門給予照顧和幫助。

9、詢問病人掛號(hào)情況，做好初、復(fù)診病人的登記工作。

10、為不識(shí)字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導(dǎo)就診。

11、按照病人分診點(diǎn)，把病人引導(dǎo)到專家就診處。

12、如不能及時(shí)就診，出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，關(guān)照病人，請(qǐng)稍候。

13、關(guān)注專家就診情況，隨時(shí)依次叫號(hào)，引導(dǎo)病人就診。

14、應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識(shí)和醫(yī)院各科的信息，盡可能解答病人提出的問題。

15、在病人向我們提出要求時(shí)，導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽，盡量滿足病人的要求，盡力去幫助每一個(gè)病人。

16、有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。

17、導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線。

18、保持大廳工作秩序，衛(wèi)生整潔，及時(shí)為病人提供方便。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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