女子退租遇房東5人組團定損，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門回應

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6月10日晚，湖北荊州一市民發(fā)布視頻稱，自己租房到期后遭到了房東等五人“提燈定損”，房東以面板刮花、使用痕跡等各種理由不退2000元押金。記者采訪了解到，雙方可能是由于前期合同問題引發(fā)矛盾，對此，荊州市荊州區(qū)市場監(jiān)督管理局表示，建議租客撥打12315消費者投訴舉報熱線維護自身合法權益。

6月11日上午，記者聯(lián)系上視頻發(fā)布者朱女士。她告訴記者，她是2023年6月在某網絡中介平臺上看到該房屋的出租信息，并于當月與房東本人簽訂了為期一年的房屋租賃合同。朱女士表示，租賃合同到期時間應為6月11日，但房東不僅要求提前一天收房，還于當天帶來四個朋友一起“提燈定損”，最終通過各種細節(jié)扣錢，不愿意退押金。

朱女士發(fā)布視頻稱房東帶來多人為房屋定損（視頻截圖）

據(jù)朱女士發(fā)來的房屋租賃合同顯示，雙方約定房租租金為2000元每月，按一年租期，半年一付，押金為單月房租2000元。與此同時，雙方還在合同中約定，其中有兩個月的房租共4000元，以朱女士經營的美容場所會員充值的方式支付，也就是說朱女士將向房東提供價值約4000元的美容服務來抵消兩個月的房租。

6月10日晚，朱女士與房東約定驗房，可朱女士沒曾想到對方竟來了五個人，“來了后就到處扣細節(jié)，說這邊墻壁有臟污，那邊開關有磨損，最終就是不愿意退押金，這房子是租來看的還是住的？有些磨損也正常吧?！闭f著，朱女士向記者提供了她與房東前期交流的部分聊天記錄。

朱女士與房東簽署的房屋租賃合同（受訪者供圖）

記者查看聊天記錄發(fā)現(xiàn)，雙方在今年6月1日前后就因為前期約定的4000元美容服務項目發(fā)生過意見不合，房東鄒女士曾表示自己并不滿意對方提供的美容服務。對此，朱女士表示，由于該房子內部沒有家電、床和窗簾等，“房東為了促成這次交易，才同意以同等價值的美容服務來支付兩個月的租金，白紙黑字都寫得很清楚?！敝炫空J為，房東就是不想退押金，所以才找出各種理由來扣錢。

6月11日上午，記者就此事多次致電房東鄒女士，但均未接通。記者最終通過添加鄒女士微信聯(lián)系上她，面對記者的采訪，鄒女士表示“跟你（記者）說沒意義，我們直接報警處理。”租客朱女士也向記者表示，昨天驗房后，她們一家就被房東趕了出來，“我們也要報警，向有關部門反映此事?！?/p>

隨后，記者就此事聯(lián)系上湖北省荊州市荊州區(qū)市場監(jiān)督管理局，一位工作人員表示，建議朱女士撥打12315消費者投訴舉報熱線維護自身合法權益，向市里反映后，如果最后是我們局處理此事，朱女士也可以隨時致電我們了解最新進展。

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