關于物業(yè)服務質量管理體系包括哪些，物業(yè)服務質量管理體系這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、物業(yè)管理服務質量標準一、基本要求l、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。
2、包含（業(yè)主部分和商業(yè)部分）??2、管理服務人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動熱情。
3、??3、設有24小時服務電話，有完整的投訴、報修、維修記錄。
4、??4、按照有關規(guī)定定期公示物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金的收支情況。
5、??5、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有緊急方案。
6、??6、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
7、???二、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理????l、對房屋共用部化進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全：2、根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屆于小修范圍的，及時組織修復；屬于大中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，報建委批復。
8、3、每3?日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
9、4、維修工24小時值班，隨叫隨到。
10、?三、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理?l、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；8。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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