物流跟單員的工作內容（物流跟單員）

關于物流跟單員的工作內容，物流跟單員這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、什么是跟單員 跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。

2、（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

3、 跟單員的工作性質 跟單員是業(yè)務員。

4、他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。

5、因此，跟單員要： （1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

6、 （2）設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。

7、我們的工作著重點及分配的工作時間。

8、 （3）傳播信息：將企業(yè)產品的信息傳播出去。

9、 （4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

10、 （5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

11、 （6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

12、 （7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

13、 跟單員是業(yè)務助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要： （1） 函電的回復： （2） 計算報價單 （3） 驗簽訂單 （4） 填對帳表 （5） 目錄，樣品的寄送與登記 （6） 客戶檔案的管理 （7） 客戶來訪接待 （8） 主管交辦事項的處理 （9） 與相關部門的業(yè)務聯(lián)系 跟單員是協(xié)調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。

14、跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。

15、因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。

16、在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

17、 跟單員的工作特點： 跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現(xiàn)。

18、特點是：復雜的，全方位的。

19、 1． 責任大。

20、跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。

21、做好訂單與客戶的工作責任重大。

22、 2． 溝通，協(xié)調：跟單員工作涉及各部門。

23、跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調。

24、都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。

25、溝通，協(xié)調能力特別重要。

26、 3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。

27、同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

28、 4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。

29、另外，客戶的需求是多樣的。

30、有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。

31、這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

32、 5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。

33、對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。

34、對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調。

35、所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。

36、 跟單員的素質要求： 跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求： （1） 分析能力。

37、分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

38、 （2） 預測能力。

39、能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。

40、 （3） 表達能力。

41、善于用文字和語言與客戶溝通。

42、 （4） 專業(yè)知識。

43、對所跟單的產品要熟悉。

44、了解產品的原材料特點，來源及成分。

45、知道產品的特點，款式，質量。

46、便于和客戶及生產人員的溝通。

47、 （5） 與人共事的能力。

48、與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

49、 （6） 人際關系處理的能力。

50、處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。

51、通過他們來完成自己想要做的事。

52、 （7） 法律知識。

53、了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關的法律知識。

54、做到知法，守法，懂法，用法。

55、 （8） 談判能力。

56、有口才，有技巧。

57、 （9） 管理與推銷能力。

58、對外推銷高手。

59、對內管理行家。

60、 （10） 物流知識。

61、了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。

62、 跟單員的工作內容及知識，技能要求： 跟單員的工作內容主要有：外貿業(yè)務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待）。

63、 1.出口貨物跟單；（外貿業(yè)務跟進）了解基本外貿知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）。

64、基礎外語及函電往來。

65、 2 .物料采購跟單。

66、（業(yè)務跟進）懂營銷，懂產品。

67、（物料，性能，使用，保養(yǎng)） 3 .生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。

68、 4 .貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識。

69、 5.客戶聯(lián)絡跟蹤 （客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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