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物流跟單員的工作內(nèi)容(物流跟單員)

導(dǎo)讀 關(guān)于物流跟單員的工作內(nèi)容,物流跟單員這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!1、什么是跟

關(guān)于物流跟單員的工作內(nèi)容,物流跟單員這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!

1、什么是跟單員 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。

2、(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。

3、 跟單員的工作性質(zhì) 跟單員是業(yè)務(wù)員。

4、他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓,對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn),以達(dá)成訂單為目標(biāo),既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。

5、因此,跟單員要: (1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

6、 (2)設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。

7、我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時間。

8、 (3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

9、 (4)推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。

10、 (5)提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。

11、 (6)收集信息:收集市場信息,進(jìn)行市場考察。

12、 (7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

13、 跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色,他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待,管理,跟進(jìn)客戶,因此跟單員要: (1) 函電的回復(fù): (2) 計算報價單 (3) 驗(yàn)簽訂單 (4) 填對帳表 (5) 目錄,樣品的寄送與登記 (6) 客戶檔案的管理 (7) 客戶來訪接待 (8) 主管交辦事項(xiàng)的處理 (9) 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系 跟單員是協(xié)調(diào)員:跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤,即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。

14、跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度,貨物報關(guān),裝運(yùn)等。

15、因此,在小企業(yè)中,跟單員身兼數(shù)職,既是內(nèi)勤員,又是生產(chǎn)計劃員,物控員,還可能是采購員。

16、在大企業(yè),則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨,跟蹤出貨。

17、 跟單員的工作特點(diǎn): 跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié),從銷售,生產(chǎn),物料,財務(wù),人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。

18、特點(diǎn)是:復(fù)雜的,全方位的。

19、 1. 責(zé)任大。

20、跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命,客戶是企業(yè)的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。

21、做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

22、 2. 溝通,協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門。

23、跟單員與客戶,與計劃部門,生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。

24、都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。

25、溝通,協(xié)調(diào)能力特別重要。

26、 3. 做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。

27、同時也了解工廠的生產(chǎn)情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。

28、 4. 工作節(jié)奏多變,快速:面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節(jié)奏各不相同,因此,跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。

29、另外,客戶的需求是多樣的。

30、有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨。

31、這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

32、 5. 工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業(yè)所有部門,由此決定了其工作的綜合性。

33、對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。

34、對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。

35、所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。

36、 跟單員的素質(zhì)要求: 跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求: (1) 分析能力。

37、分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價格構(gòu)成,以利于報價。

38、 (2) 預(yù)測能力。

39、能預(yù)測出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生產(chǎn)及交貨的安排。

40、 (3) 表達(dá)能力。

41、善于用文字和語言與客戶溝通。

42、 (4) 專業(yè)知識。

43、對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。

44、了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),來源及成分。

45、知道產(chǎn)品的特點(diǎn),款式,質(zhì)量。

46、便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

47、 (5) 與人共事的能力。

48、與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。

49、 (6) 人際關(guān)系處理的能力。

50、處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關(guān)系。

51、通過他們來完成自己想要做的事。

52、 (7) 法律知識。

53、了解合同法,票據(jù)法,經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。

54、做到知法,守法,懂法,用法。

55、 (8) 談判能力。

56、有口才,有技巧。

57、 (9) 管理與推銷能力。

58、對外推銷高手。

59、對內(nèi)管理行家。

60、 (10) 物流知識。

61、了解運(yùn)輸,裝卸搬運(yùn),保管,配送,報關(guān)等知識。

62、 跟單員的工作內(nèi)容及知識,技能要求: 跟單員的工作內(nèi)容主要有:外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單,物料采購跟單,生產(chǎn)過程跟單,貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。

63、 1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿(mào)知識:(談判,報價,接單,簽合同 等等)。

64、基礎(chǔ)外語及函電往來。

65、 2 .物料采購跟單。

66、(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營銷,懂產(chǎn)品。

67、(物料,性能,使用,保養(yǎng)) 3 .生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。

68、 4 .貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸知識,(運(yùn)輸工具,方法,配柜)及了解報關(guān)知識。

69、 5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤 (客戶接待):了解對客戶的管理,懂國際禮儀知識。

本文分享完畢,希望對大家有所幫助。

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