萊頓心理學(xué)家 Janine Westendorp 和 Liesbeth van Vliet 調(diào)查了重病患者可能體驗(yàn)到的有害交流類型。這項(xiàng)研究的結(jié)果發(fā)表在《癌癥》雜志上。結(jié)果現(xiàn)在也以海報的形式發(fā)布。
現(xiàn)在可以輕松地將這張海報整合到醫(yī)療保健提供者的溝通培訓(xùn)課程中。海報上的 QR 碼可引導(dǎo)科學(xué)研究，包括結(jié)果表，以及有害交流和有用替代方案的進(jìn)一步示例。
'你感覺如何?'
在他們的研究中，現(xiàn)在在海報上，Janine Westendorp 和 Liesbeth van Vliet 強(qiáng)調(diào)了一些明顯有害的情況，例如沒有表現(xiàn)出對這個人本身的興趣，或者在沒有同情心的情況下提供信息。此外，事實(shí)證明，許多有害的交流很容易預(yù)防。
例如，海報表明，出于善意的贊美可能會被視為有害。“你看起來不錯”并不一定與患者的實(shí)際感受相符。“一些患者甚至認(rèn)為這樣的陳述沒有給他們?nèi)魏慰臻g來表明他們實(shí)際上根本感覺不舒服，”范弗利特指出。根據(jù)研究人員的說法，不應(yīng)該完全避免恭維，但重要的是隨后還要詢問患者他們的感覺是否和他們看起來一樣好。
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結(jié)果表包含可怕的句子“我們無能為力”，患者可能會覺得這是有害的。Westendorp 說：“當(dāng)抗癌治療不再有效時，總是可以為患者做其他事情，例如減輕癥狀的藥物或幫助他們處理情況的心理咨詢。強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)很重要：'我們會繼續(xù)見到你。'”
在海報和隨附的表格中，Westendorp 和 Van Vliet 清楚地概述了可以避免哪些有害表達(dá)，并提供了具體的建設(shè)性替代方案。
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