導(dǎo)讀 大家好,小物來為大家解答以上的問題。電動車電池售后服務(wù)流程(電動車電池售后服務(wù)流程表)這個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！現(xiàn)在...
大家好,小物來為大家解答以上的問題。電動車電池售后服務(wù)流程(電動車電池售后服務(wù)流程表)這個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
現(xiàn)在的電池品牌越來越多，每家都是有自己的售后平臺的，但是每家售后的流程都不一樣，就講講我親身經(jīng)歷的超威售后流程和所了解到的電池使用注意事項(xiàng)吧。
1. 第一步：受理客戶電池售后問題反饋。
2. 第二步：受理反饋后分為兩種情況。第一種就是售后客服受理網(wǎng)上的客戶保修、記錄、派單；第二種是當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)站受理客戶的報修。
3. 第三步：售后客服分辨這些售后屬于一般售后服務(wù)問題，還是特殊問題。如果是特殊問題，需要上報部門領(lǐng)導(dǎo)。如果只是一般售后服務(wù)問題，客服會了解情況，然后預(yù)
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