10086官網(wǎng)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳（10086）

關(guān)于10086官網(wǎng)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，10086這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、直接撥打10086，照語(yǔ)音提示選擇相應(yīng)的數(shù)字按鍵點(diǎn)擊即10086客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)通過(guò)人工、自動(dòng)語(yǔ)音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

2、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶(hù)在國(guó)內(nèi)主叫10086免收移動(dòng)通話(huà)費(fèi)（通話(huà)產(chǎn)生的長(zhǎng)途費(fèi)按實(shí)收?。?，接聽(tīng)10086來(lái)電免費(fèi)，其他通訊公司號(hào)碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來(lái)收費(fèi)。

3、10086中國(guó)移動(dòng)熱線(xiàn)號(hào)碼是原客服號(hào)碼1860、1861的全面升級(jí)進(jìn)化版本，從2006年6月18日開(kāi)始使用。

4、10086自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)為客戶(hù)提供了部分業(yè)務(wù)的查詢(xún)、辦理以及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)服務(wù)；如果客戶(hù)有溝通的需求，還可通過(guò)撥打10086按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)臺(tái)；10086短信營(yíng)業(yè)廳使得客戶(hù)想辦理或退訂某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，只需發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容至10086即可。

5、為解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電話(huà)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和困難，中國(guó)移動(dòng)公司在全國(guó)各地設(shè)立了10086客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，客戶(hù)可以隨時(shí)撥打當(dāng)?shù)氐?0086咨詢(xún)、辦理各種業(yè)務(wù)，掌握自己的話(huà)費(fèi)情況，了解與中國(guó)移動(dòng)有關(guān)的知識(shí)，對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司提出意見(jiàn)和建議，還可以對(duì)手機(jī)的通話(huà)質(zhì)量、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行投訴，客戶(hù)服務(wù)中心會(huì)及時(shí)查證并為客戶(hù)解決問(wèn)題。

6、其中，話(huà)費(fèi)查詢(xún)業(yè)務(wù)只對(duì)本地中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)放，外地客戶(hù)應(yīng)撥打當(dāng)?shù)乜蛻?hù)服務(wù)中心電話(huà)進(jìn)行話(huà)費(fèi)查詢(xún)。

7、10086客服熱線(xiàn)為您提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

8、中國(guó)移動(dòng)原兩大客服號(hào)碼是1998年起使用的1860、1861。

9、從2006年6月18日起，這兩個(gè)客服號(hào)碼正式“退休”。

10、中國(guó)移動(dòng)正式宣布，將原客服號(hào)碼1860、1861進(jìn)行升位，升級(jí)為10086，所有功能將合并到新號(hào)碼10086中，10086號(hào)碼菜單和語(yǔ)音與原1860基本相同。

11、中國(guó)移動(dòng)同時(shí)宣稱(chēng)，在號(hào)碼升位后，移動(dòng)手機(jī)本地?fù)艽蚝徒勇?tīng)10086仍將免收話(huà)費(fèi)，而出國(guó)漫游的用戶(hù)，則可以通過(guò)撥打號(hào)碼獲取免費(fèi)服務(wù)。

12、如果在境外需要有關(guān)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)，客戶(hù)可以撥打中國(guó)移動(dòng)國(guó)際漫游服務(wù)熱線(xiàn)。

13、使用中國(guó)移動(dòng)手機(jī)撥打該熱線(xiàn)享受免費(fèi)服務(wù)，當(dāng)客戶(hù)使用其它通信方式撥打時(shí)，由于中國(guó)移動(dòng)無(wú)法記錄通話(huà)話(huà)單，無(wú)法提供免費(fèi)服務(wù)，由客戶(hù)正常支付通信費(fèi)用。

14、境內(nèi)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)請(qǐng)撥打10086。

15、（注：國(guó)際漫游服務(wù)熱線(xiàn)，服務(wù)熱線(xiàn)僅在國(guó)際及港澳臺(tái)漫游時(shí)使用中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼撥打免費(fèi)，如在中國(guó)大陸撥打按正常通話(huà)收費(fèi)。

16、）4G還有很多未覆蓋地區(qū)，可以撥10086投訴。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

標(biāo)簽：