黨員如何提高服務(wù)意識（如何提高服務(wù)意識）

關(guān)于黨員如何提高服務(wù)意識，如何提高服務(wù)意識這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、對于一個我們不了解的事物，我們是沒有辦法做的很好的，就像你的問題很多人看了但是沒人回答，因為不了解也不能不負(fù)責(zé)任的亂回答，這個很重要，這就是這個平臺成功的一個原因，人員素質(zhì)及相應(yīng)的管理的制度，當(dāng)然這個平臺的問題還是有很多的。

2、在此就不多說了。

3、以下是關(guān)于服務(wù)意識的相關(guān)內(nèi)容，給你作為參考，希望你學(xué)習(xí)后能從中有自己的體會。

4、幫助到更多的人，謝謝！服務(wù)意識(Service Consciousness) 服務(wù)意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。

5、即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。

6、 服務(wù)意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。

7、這是認(rèn)識程度問題，認(rèn)識深刻就會有強烈的服務(wù)意識；有了強烈展現(xiàn)個人才華、體現(xiàn)人生價值的觀念，就會有強烈的服務(wù)意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神，就會有強烈的服務(wù)意識。

8、 服務(wù)意識的內(nèi)涵 它是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；它是可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。

9、 中國社會科學(xué)院編、商務(wù)印書館出版的《現(xiàn)代漢語詞典》對“服務(wù)”的解釋是“為集體（或別人的）利益或為某種事業(yè)而工作”。

10、也有專家給“服務(wù)”下的定義是這樣的：“服務(wù)就是滿足別人期望和需求的行動、過程及結(jié)果。

11、”前者的解釋抓住了“服務(wù)”的兩個關(guān)鍵點，一是服務(wù)的對象，二是說清了服務(wù)本身是一種工作，需要動手動腦地去做；后者的解釋則抓住了服務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵。

12、 服務(wù)意識的意義[1] 具有服務(wù)意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調(diào)起來，常常表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。

13、因為他們知道，只有首先以別人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務(wù)。

14、 服務(wù)意識也是以別人為中心的意識。

15、擁有服務(wù)意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。

16、但這都只是表象，實際上，多為別人付出的人，往往得到的才會更多。

17、這正是聰明人的做法。

18、 缺乏服務(wù)意識的人，則會表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。

19、在這些人看來，要想滿足自己的需要，只有從別人那里偷來、搶來或者騙來，否則，別人不會主動為自己付出。

20、實際上，這常常是懶人們的哲學(xué)，從本質(zhì)上說，這違背了人與人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的規(guī)律。

21、這種人越多，社會就越不和諧。

22、 服務(wù)意識是人類文明進(jìn)步的產(chǎn)物。

23、所謂文明，即人區(qū)別于一般動物的部分。

24、所謂文化，即人的文明化或去動物化。

25、人的文明程度的高低，即人被文明化的程度高低。

26、換言之，人的文明化程度的高低，即人的社會化程度的高低。

27、由此可見，人的文明程度或文化程度的高低，并非是指接受學(xué)校教育的年限和學(xué)歷的高低。

28、 服務(wù)意識的形成 [1] 服務(wù)意識的萌生，通常最早來自于家長的教育。

29、家長越早教育孩子應(yīng)該尊重別人，禮貌待人，那么，孩子就能夠越早建立起服務(wù)意識。

30、一般來說，年齡越小的人，替別人著想的服務(wù)意識越差。

31、 新生嬰兒是沒有服務(wù)意識的，只有在他成長的過程中，逐漸意識到自己對于父母的依賴是自己賴以生存的基本條件時，方能意識到父母為自己服務(wù)的重要性；但如果沒有家長的教育和培養(yǎng)，孩子也不會產(chǎn)生對父母需要他們服務(wù)回報的認(rèn)識。

32、 尤其是在我國的一部分獨生子女家庭里，往往會形成以孩子為中心的不平等家庭成員關(guān)系。

33、久而久之，孩子就會忽視自己對家庭成員的服務(wù)責(zé)任，從而表現(xiàn)出服務(wù)意識的欠缺。

34、 一旦孩子步入社會，比如上學(xué)和工作，如果還是缺乏服務(wù)意識，那么他就會表現(xiàn)得過于自我、自私，不關(guān)心他人，沒有團(tuán)隊精神，難以與人相處。

35、 成熟理性的服務(wù)意識的建立，則常常要到我們成年之后。

36、當(dāng)家才知柴米貴，養(yǎng)子方知父母恩。

37、隨著年齡的增長，家庭成員和社會就要賦予我們更多的家庭和社會責(zé)任。

38、當(dāng)我們還是一個幼兒的時候，我們承擔(dān)的家庭和社會責(zé)任很少；當(dāng)我們成為一個學(xué)生的角色時，就需要完成自己的學(xué)業(yè)，來滿足家長和老師對自己的期待；當(dāng)我們走出校門步入職場時，就需要努力工作，努力賺錢來回報父母的養(yǎng)育之恩；當(dāng)我們結(jié)婚生子，為人父母的時候，就需要用自己的愛來營造家庭的幸福美滿…… 服務(wù)意識的心理障礙 [1] 1．擔(dān)心遭到拒絕 這是由以往曾經(jīng)遭遇過顧客的拒絕所造成的心理障礙。

39、 有些顧客自主意識特別強，或者是有自閉癥狀，不喜歡被別人服務(wù)。

40、但這種人所占比例不大，其他大多數(shù)顧客還是愿意接受你的主動服務(wù)。

41、假使你因此而不再為顧客提供主動服務(wù)，是不是會影響到其他顧客需要的滿足呢？退一步想，即使遭到拒絕又能怎么樣？由于你是善意的，顧客通常也不會怪你的。

42、 2．擔(dān)心服務(wù)不好 這是由于你對自己要求過高，或?qū)ψ约旱姆?wù)素質(zhì)缺乏自信所造成的。

43、其實，顧客對你的要求未必像你對自己的要求那樣高，多數(shù)顧客更在意的是你的服務(wù)態(tài)度，而不是服務(wù)知識和服務(wù)技能。

44、 另外，沒有幾個顧客在服務(wù)知識和服務(wù)技能方面比你更內(nèi)行，只要你大膽服務(wù)，顧客是看不出你的缺陷的。

45、即使你在服務(wù)知識和服務(wù)技能方面的缺陷被顧客發(fā)現(xiàn)了，又能怎么樣，你可以自謙地說“我正在努力學(xué)習(xí)，以后不會這樣的。

46、”只要態(tài)度積極，顧客不會拿你怎么樣的。

47、 記住：只要服務(wù)態(tài)度好，即使服務(wù)知識和服務(wù)能力暫時差些，也沒有關(guān)系。

48、因為只有在服務(wù)顧客的實踐中，你才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，也才能有意識地學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

49、一個人的知識和能力總歸是有限的，要善于借助團(tuán)隊的力量幫助顧客解決問題。

50、你既可以找同事幫忙，也可以找上司幫忙，甚至可以請其他的顧客幫忙，只要你愿意，總能把服務(wù)顧客的事情做好的。

51、 3．擔(dān)心別人嘲諷 如果你總是擔(dān)心別人嫉妒而不敢進(jìn)步，那你只好做一個平庸之輩了。

52、 其實，別人嫉妒你是好事，說明你比他強。

53、只要你對同事也像對顧客一樣尊重和關(guān)心的話，不僅不會遭到他們的嘲諷，還會影響和帶動他們向你學(xué)習(xí)。

54、 話又說回來，你所擔(dān)心的這種情況，在如今的中國已經(jīng)不成問題了，沒有幾個人有那閑工夫去嘲諷別人的優(yōu)秀了，你盡可以大膽表現(xiàn)自己，讓他們學(xué)去吧。

55、即使有人嘲諷你，又能怎么樣呢？至少領(lǐng)導(dǎo)不會嘲諷你。

56、再說了，嘲諷你的人，過不了多久，也許就會成為你的追隨者，只要你堅信自己是對的，就不要被別人的看法所干擾。

57、 4．感覺心里委屈 這其實是因為心里不平衡所造成的。

58、本來人人平等，為何我要服務(wù)別人，而別人被我服務(wù)呢？為了掙這點錢，值得我付出這么多嗎？這是很多人在服務(wù)意識尚未真正建立之前的一種正常心理活動。

59、的確，被服務(wù)的感覺要比服務(wù)別人的感覺好得多，因為你不必費心費力費時。

60、尤其是當(dāng)我們?yōu)轭櫩头?wù)卻得不到平等回報的時候，我們更會感覺到自己委屈了，似乎很不值得。

61、 為了克服這一心理障礙，首先你要明白這樣一個道理：幫人更是幫自己。

62、 試想一下，如果你周圍有一個人，總是獲得你和他人的幫助，卻從來不去考慮幫助你和他人的話，時間一長，你和他人還會愿意再繼續(xù)幫助他嗎？相信大多數(shù)人都是有情感、有頭腦的，既然人人都知道這個道理，那么你的付出也就不會白費了。

63、這就是人際關(guān)系中的牛頓第三定律。

64、 物理學(xué)里的牛頓第三定律講的是：一個物體給另一個物體施加一個作用力的同時，也會受到來自另一個物體的反作用力，這兩個力大小相等、方向相反。

65、比如，你用拳頭用力去砸石頭的同時，感到自己的手很疼，這就證明你同時受到來自那塊石頭的反作用力；而且你越是用力，你就會感覺越疼，因為這兩個力大小相等、方向相反。

66、 在人際關(guān)系中，這一定律也有一定的適應(yīng)性。

67、那就是說，你幫助別人，別人也會幫助你；你付出的越多，你得到的也越多；你愛別人，別人也會愛你；你冷落別人，別人也會冷落你；你恨別人，別人也會恨你。

68、總之，你付出什么，便會得到什么。

69、 雖然人際關(guān)系上的牛頓第三定律似乎不像自然科學(xué)上的牛頓第三定律那樣同步和精準(zhǔn)，但也能大致反映人際交往上的一些特點和規(guī)律。

70、 有時候我們幫助別人，當(dāng)時只是得到了一聲“謝謝”作為回報，似乎沒有得到更多更實惠的報償。

71、但仔細(xì)想一想，即使你只是用自己的知識幫助一位陌生人，同時也會起到幫助自己復(fù)習(xí)和檢驗知識的作用，“教學(xué)相長”就是這樣的道理。

72、 生活中的幫人，并不見得立即就能產(chǎn)生完全相等的回報，但是卻能起到潤滑人際關(guān)系的作用，使得你有個好人緣、好友圈，這也是你的一筆寶貴財富。

73、 在職場上，你多幫助同事，也會有一個好的工作圈，當(dāng)你遇到困難和挑戰(zhàn)時，別人也會主動幫助你的。

74、 對待顧客也是這個道理，如果你總是愿意幫助顧客并滿足他們的需要，顧客就會對你產(chǎn)生信任感和依賴感，陌生顧客會變成你的熟客；當(dāng)你遇到困難時，熟客也會來幫你，好讓你渡過難關(guān)，繼續(xù)為他服務(wù)。

75、 5．厭惡服務(wù)對象 喜歡誰才接近誰，討厭誰就遠(yuǎn)離誰，這在日常生活中很普遍。

76、 這人真麻煩…… 這人長得好特別喲…… 這人真小氣…… 不理他了。

77、 但是，在工作崗位上，如此看客下菜的做法，卻嚴(yán)重違背了一視同仁的普遍服務(wù)原則。

78、 要想克服這種心理障礙，必須調(diào)整自己的心胸，讓自己的心胸寬廣起來，才能容納各類人。

79、 對你而言，顧客自然是越多越好，你的銷售業(yè)績才能越高。

80、 不管是什么樣的顧客，付給你的都是一樣的鈔票，又何必計較喜不喜歡他們呢？ 在銷售崗位上，不管顧客什么樣，你都要一視同仁，不能厚此薄彼，這是你的職責(zé)。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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