顧問(wèn)式銷(xiāo)售是什么

顧問(wèn)式銷(xiāo)售是指從專(zhuān)業(yè)性和客戶利益的角度提供專(zhuān)業(yè)的咨詢和解決方案以及增值服務(wù)，使客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品或服務(wù)做出正確的選擇，充分發(fā)揮其價(jià)值。顧問(wèn)式銷(xiāo)售是一種全新銷(xiāo)售概念與銷(xiāo)售模式，它起源于20世紀(jì)90年代，具有內(nèi)涵豐富，實(shí)用性強(qiáng)。它是指銷(xiāo)售人員在介紹具有專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能的產(chǎn)品的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造性和說(shuō)服力來(lái)滿足顧客的要求，并對(duì)顧客未來(lái)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，提出積極的銷(xiāo)售方法建議。由于顧客的購(gòu)買(mǎi)行為可分為產(chǎn)生需求、收集信息、評(píng)價(jià)選擇、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)后反應(yīng)五個(gè)過(guò)程，因此顧問(wèn)銷(xiāo)售可分為挖掘潛在客戶、拜訪客戶、篩選客戶、掌握客戶需求、提供解決方案、成交、銷(xiāo)售管理等幾個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行。擴(kuò)展資料：顧問(wèn)式銷(xiāo)售的特點(diǎn)：1、所有銷(xiāo)售對(duì)話都圍繞著克服和避免異議展開(kāi)。2、導(dǎo)致顧客忽視的問(wèn)題是克服顧客反對(duì)的有效途徑。3、有效引導(dǎo)客戶說(shuō)出銷(xiāo)售代表想說(shuō)的話是一種對(duì)話技術(shù)。4、把話題從簡(jiǎn)單的問(wèn)題延伸到深度，是銷(xiāo)售拜訪前計(jì)劃的重點(diǎn)。5、每一個(gè)問(wèn)題都不僅可以推動(dòng)銷(xiāo)售的向前發(fā)展，而且可以使銷(xiāo)售回到甚至回到原點(diǎn)。參考資料來(lái)源：百度百科-顧問(wèn)式銷(xiāo)售參考資料來(lái)源：百度百科-顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)

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