國(guó)家旅游局 投訴電話（國(guó)家旅游局投訴電話24小時(shí)）

關(guān)于國(guó)家旅游局 投訴電話，國(guó)家旅游局投訴電話24小時(shí)這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、國(guó)家旅游局24投訴小時(shí)電話是12301。

2、為全國(guó)統(tǒng)一受理旅游投訴，12301是工業(yè)和信息化部核配給國(guó)家旅游局作為全國(guó)統(tǒng)一的旅游資訊公益服務(wù)專用號(hào)碼，號(hào)碼使用范圍為全國(guó)。

3、加大宣傳發(fā)揮社會(huì)公眾監(jiān)督作用。

4、隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，旅游業(yè)正在從景點(diǎn)旅游模式走向全域旅游模式，為了充分發(fā)揮好12301在旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管、維護(hù)游客合法權(quán)益、社會(huì)公眾監(jiān)督等方面的作用，各地要加大宣傳力度。

5、各旅游委、局要在景區(qū)景點(diǎn)、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、賓館飯店、旅游集散中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站碼頭等游客聚集區(qū)域廣泛宣傳12301的功能和使用方法；各通信管理局要協(xié)調(diào)將12301列入當(dāng)?shù)?14查號(hào)臺(tái)，作為游客咨詢投訴專用號(hào)碼統(tǒng)一宣傳。

6、各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)要按照國(guó)家旅游局要求,做好游客撥打12301及時(shí)接入常州12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)全媒體呼叫中心工作，并配合旅游部門(mén)做好宣傳，提高游客對(duì)12301號(hào)碼的認(rèn)知度。

7、【法律依據(jù)】《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕5號(hào)）要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)指定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理全國(guó)旅游投訴工作，向社會(huì)公開(kāi)投訴電話，承擔(dān)向有關(guān)部門(mén)或地方政府轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、督辦旅游投訴處理情況的職責(zé)。

8、國(guó)家旅游局指定12301為全國(guó)統(tǒng)一受理旅游投訴的號(hào)碼，12301“國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)全媒體呼叫中心”集中設(shè)置在江蘇常州，各地不得將該號(hào)碼整合到其他平臺(tái)。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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