微眾銀行獲得“2024ESG年度案例”，但消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)遭到質(zhì)疑

關(guān)于微眾銀行獲得“2024ESG年度案例”，但消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)遭到質(zhì)疑,這個(gè)很多人還不知道，今天瀾瀾給大家說(shuō)一說(shuō)，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧~.~！

5月11日，“2024企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇”在上海舉行。憑借在ESG領(lǐng)域的杰出表現(xiàn)，微眾銀行獲得了“2024環(huán)境、社會(huì)及治理（ESG）年度案例”。

在保護(hù)生態(tài)環(huán)境、履行社會(huì)責(zé)任、提高治理三個(gè)方面，微眾銀行一直都在切實(shí)履行責(zé)任。但即便作為ESG治理的年度案例，微眾銀行也有著自己的“難言之隱”，不僅在消費(fèi)者權(quán)益保障這塊兒屢屢“翻車(chē)”、投訴不斷，治理方面，其部分高管“超期服役”的現(xiàn)象也備受業(yè)內(nèi)外關(guān)注。

①

消費(fèi)者個(gè)人權(quán)益保護(hù)遭質(zhì)疑

作為一家在ESG方面頗有建樹(shù)的銀行，微眾銀行十分重視消費(fèi)者個(gè)人權(quán)益保護(hù)。其構(gòu)筑的ESG戰(zhàn)略體系一直以 “讓金融普惠大眾”為核心，以“合規(guī)廉正、科技創(chuàng)新、綠色運(yùn)營(yíng)、員工發(fā)展”為內(nèi)核，利益相關(guān)方為價(jià)值導(dǎo)向。在利益相關(guān)方板塊，微眾銀行尤其提到了”消費(fèi)者保護(hù)“這一議題，表示要：“保障客戶(hù)合法權(quán)益，提供值得信賴(lài)的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)。”

在近年來(lái)的ESG實(shí)踐上，微眾銀行也積極開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)。今年“3.15”期間，微眾銀行黨委委員、紀(jì)委書(shū)記、首席消保官秦輝表示，“切實(shí)保護(hù)好金融消費(fèi)者權(quán)益，是銀行的社會(huì)責(zé)任，也是銀行高質(zhì)量發(fā)展的基石。微眾銀行將持續(xù)從完善機(jī)制建設(shè)、開(kāi)展教育宣傳、優(yōu)化金融服務(wù)三個(gè)方面出發(fā)，全面落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的主體責(zé)任。”

然而，在投訴平臺(tái)，同一時(shí)間關(guān)于微眾銀行的投訴卻層出不窮。黑貓投訴平臺(tái)上，截至5月17日，已有17098條關(guān)于微眾銀行的投訴，搜索微粒貸，更是高達(dá)31671條投訴，投訴內(nèi)容幾乎都是關(guān)于暴力催收、侵犯?jìng)€(gè)人隱私方面的。號(hào)稱(chēng)做好消費(fèi)者保護(hù)的微眾銀行，為何忽視了這一板塊？

據(jù)了解，這個(gè)微粒貸可以稱(chēng)作是微眾銀行的“拳頭產(chǎn)品”。是微眾銀行面向微信用戶(hù)和手機(jī)QQ用戶(hù)推出的純線上小額信用循環(huán)消費(fèi)貸款產(chǎn)品，于2015年5月在QQ上線，9月在微信上線。憑借這兩大流量平臺(tái)，以及貸款無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保和快速放款的優(yōu)勢(shì)，微粒貸在下沉市場(chǎng)“備受喜愛(ài)”。

在年報(bào)中，微眾銀行給出了微粒貸的用戶(hù)畫(huà)像，截至2023年末，其81%的客戶(hù)為非白領(lǐng)從業(yè)人員，約85%的客戶(hù)為大專(zhuān)或以下學(xué)歷，約17%的客戶(hù)為此前無(wú)人民銀行信貸征信記錄的“首貸戶(hù)”。而截至2023年，微粒貸已累計(jì)服務(wù)超6300萬(wàn)借款客戶(hù)，年內(nèi)日均發(fā)放貸款超95萬(wàn)筆。這樣看來(lái)，微眾銀行不是不想管，而是“舍不得管”啊。

②

高管存在“超期服役”的現(xiàn)象

在銀行治理板塊，微眾銀行也聲稱(chēng)自己要做到“強(qiáng)化ESG治理，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)合規(guī)，有效管控經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中潛在的社會(huì)與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，保障本行高質(zhì)量、穩(wěn)健發(fā)展?！钡珜?duì)于微眾銀行來(lái)說(shuō)，高管“長(zhǎng)期服役”的風(fēng)險(xiǎn)存在已久，盡管業(yè)內(nèi)外質(zhì)疑聲不斷，微眾銀行卻無(wú)動(dòng)于衷。

據(jù)《關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)員工履職回避工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)于在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防范等方面具有重要影響力的各級(jí)管理層成員、內(nèi)設(shè)部門(mén)負(fù)責(zé)人和重點(diǎn)業(yè)務(wù)崗位員工，應(yīng)明確輪崗期限、輪崗方式等要求，嚴(yán)格實(shí)行輪崗，輪崗期限原則上不得超過(guò)7年。

而微眾銀行的核心高管早已到了七年輪換的期限，其董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官顧敏，任職起始日期為2014年12月，截至目前已任職9年多；2015年10月12日，監(jiān)管部門(mén)正式批復(fù)微眾銀行新行長(zhǎng)的任職資格，微眾銀行原監(jiān)事長(zhǎng)李南青正式出任微眾銀行行長(zhǎng)，如今其任職時(shí)間也已超過(guò)8年。

超長(zhǎng)的任職時(shí)間，正如監(jiān)管擔(dān)心的那般，容易出現(xiàn)無(wú)法公平公正履職的情況。既降低了內(nèi)控機(jī)制的有效性，又不利于該行ESG的“合規(guī)廉正”治理。(內(nèi)容來(lái)源|華文社會(huì)責(zé)任)

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