3個(gè)實(shí)用技巧 提供卓越的用戶界面和用戶體驗(yàn)

如果消費(fèi)類電子產(chǎn)品的用戶界面不清晰，會(huì)導(dǎo)致挫敗感和時(shí)間浪費(fèi)。在醫(yī)療設(shè)備的設(shè)計(jì)中，如果用戶界面不清晰，結(jié)果可能會(huì)更嚴(yán)重。在虛擬工程周期間，來(lái)自明尼蘇達(dá)州庫(kù)恩拉皮茲市的一家公司——卡巴洛設(shè)計(jì)公司的專家分享了設(shè)計(jì)醫(yī)療設(shè)備的用戶界面(UI)和用戶體驗(yàn)(UX)時(shí)需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)。

了解用戶需要什么樣的界面才能成功。

“想想大局——個(gè)人團(tuán)隊(duì)會(huì)怎么做？他們正在經(jīng)歷的整個(gè)過(guò)程是什么？-那么大需求中的那些小需求就會(huì)發(fā)揮作用，”卡布洛設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員布萊恩穆林斯說(shuō)。“這就是內(nèi)核變得如此重要的地方?！?

穆林斯將設(shè)計(jì)研究定義為所有涉及收集足夠數(shù)據(jù)的活動(dòng)，以使開(kāi)發(fā)人員能夠?qū)ο嚓P(guān)對(duì)象的潛在設(shè)計(jì)做出明智的決定。

穆林斯說(shuō)：“有時(shí)我們?cè)赮ouTube上看視頻，有時(shí)我們?cè)跍y(cè)試和評(píng)估實(shí)體競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，但最好的方法是實(shí)地研究人種學(xué)。

他說(shuō)，這種類型的研究非常豐富，能夠讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)師像蒼蠅一樣在墻上收集觀察數(shù)據(jù)。

Looe Design總裁兼Tom KraMer以經(jīng)導(dǎo)管瓣膜為例，進(jìn)一步說(shuō)明大需求和小需求。

KraMer說(shuō)，“你正在做一個(gè)經(jīng)導(dǎo)管瓣膜，你需要更好更快地更換它，這是一個(gè)很大的需求?！薄皫缀跛胁恍枰蠹易龅男∈隆Ｍ瑯拥氖虑橹贿m用于非常需要的用戶界面。在這種用戶體驗(yàn)中，你需要在這個(gè)用戶界面中完成一個(gè)任務(wù)，然后人們?cè)谠噲D完成任務(wù)時(shí)所經(jīng)歷的幾乎是不必要的。布賴恩正在談?wù)摰难芯繉?dǎo)致該領(lǐng)域的創(chuàng)新解決方案?！?

穆林斯補(bǔ)充說(shuō)，當(dāng)你在更大的需求中發(fā)現(xiàn)那些小需求時(shí)，它確實(shí)會(huì)讓你對(duì)完成工作所需的任務(wù)有所了解。

他說(shuō)，“然后，你可以決定你需要關(guān)注什么，這是許多價(jià)值觀的來(lái)源?！?

與團(tuán)隊(duì)分享你的發(fā)現(xiàn)也很重要?；蛘吒玫氖?，讓他們參與研究。

“我們想做的是有一個(gè)跨學(xué)科的團(tuán)隊(duì)做研究。所以有時(shí)是工程師去現(xiàn)場(chǎng)收集那些小的或大的需求，或者是設(shè)計(jì)師，”穆林斯說(shuō)?！罢娴模还苣愕谋尘笆鞘裁?，我們想要的是，如果你想成為一名開(kāi)發(fā)人員，更好的UI/UX開(kāi)發(fā)的秘訣是，真正的開(kāi)發(fā)人員(也就是做決策的人)進(jìn)行設(shè)計(jì)研究是非常重要的。我們不想只是提交一份報(bào)告，但我們希望你能真正體驗(yàn)它，觀察正在發(fā)生的事情?！?

創(chuàng)新和技術(shù)原理在醫(yī)療設(shè)備設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

穆林斯提出了一些可應(yīng)用于醫(yī)療設(shè)備設(shè)計(jì)的創(chuàng)新技術(shù)原則，包括數(shù)字化設(shè)備和物理設(shè)備。第一個(gè)這樣的原則是快速了解運(yùn)行狀態(tài)。換句話說(shuō)，用戶應(yīng)該能夠快速了解設(shè)備的狀態(tài)，比如設(shè)備是否開(kāi)啟，是否需要啟動(dòng)等。

他談到的醫(yī)療器械設(shè)計(jì)的第二個(gè)原則是可負(fù)擔(dān)性，即器械的屬性，它向用戶展示了他們可以采取的行動(dòng)。例如，設(shè)計(jì)應(yīng)該有助于告訴用戶他們需要如何使用設(shè)備才能成功。相似性在按鈕狀態(tài)、對(duì)象應(yīng)該保持的方式以及如何/在哪里連接方面起著作用。

穆林斯談到的下一個(gè)原則是釋放能力，這在數(shù)字接口中非常常見(jiàn)。例如，帶有主頁(yè)按鈕的用戶可以按下或觸摸，將其帶回主屏幕。

他表示，一致性也很重要，并指出設(shè)備在整個(gè)平臺(tái)上要有一致的外觀，讓大家都能知道品牌是什么，有了品牌知名度，就會(huì)帶來(lái)一定的用戶期待。

“我們不想讓用戶認(rèn)為，‘哦，這可能來(lái)自另一個(gè)品牌，或者圖形用戶界面或硬件有任何不匹配，”穆林斯說(shuō)。

他談到了與承認(rèn)沒(méi)有人擁有完美記憶相關(guān)的醫(yī)療設(shè)備的下一個(gè)設(shè)計(jì)原則，因此他鼓勵(lì)參與者向用戶展示他們的選擇，并為任務(wù)提供方便可見(jiàn)的解釋。

他說(shuō)，另一個(gè)要記住的原則是：少即是多。他指出，用戶需要了解情況，迅速做出決策。

“一旦用戶界面被簡(jiǎn)化，用戶將能夠在他們正在做的事情上取得更大的成功，”穆林斯說(shuō)。

另一方面，你不希望設(shè)計(jì)變得太簡(jiǎn)單。

“有時(shí)我們有客戶來(lái)找我們，他們說(shuō)，‘我們只想做一件事，我們想用另一件硬件來(lái)做?！瘡某杀镜慕嵌葋?lái)看，結(jié)合一兩個(gè)功能通常是有意義的?！薄暗牵绻^續(xù)組合這些功能，就會(huì)變得太復(fù)雜，真的很難使用，然后就會(huì)出現(xiàn)使用錯(cuò)誤.因此，我們喜歡簡(jiǎn)單，但不是為了簡(jiǎn)單。"

穆林斯談到了與使用圖標(biāo)和標(biāo)簽相關(guān)的醫(yī)療設(shè)備的最終設(shè)計(jì)原則。

“語(yǔ)言與這種語(yǔ)言有關(guān)，但我們真正想談的是我們?nèi)绾谓涣魑锢怼?

或數(shù)字接口的功能?圖標(biāo)很棒，但是關(guān)于圖標(biāo)有很多主觀性，因此您必須請(qǐng)務(wù)必對(duì)所顯示的內(nèi)容非常小心。”他說(shuō)，并補(bǔ)充說(shuō)，如果有必要，可以將圖標(biāo)與標(biāo)簽配對(duì)。

給用戶“其他”(又叫哇)

“我們?cè)谶@里所說(shuō)的是在醫(yī)療領(lǐng)域與您的KOL進(jìn)行交互，這是非常有價(jià)值的……令人驚嘆的因素是在您走得太遠(yuǎn)之前就得到了他們的反饋，” Mullins說(shuō)。“我想說(shuō)，完成出色的可用性測(cè)試是進(jìn)行出色的UX / UI設(shè)計(jì)的第三個(gè)關(guān)鍵。”

在大流行期間，可用性研究更具挑戰(zhàn)性，但是Mullins說(shuō)，即使向潛在用戶展示通過(guò)Zoom調(diào)用的原型也很重要。KraMer補(bǔ)充說(shuō)，令人贊嘆的因素可以追溯到在較大需求中發(fā)現(xiàn)少量需求。

KraMer說(shuō)：“這就是令人贊嘆的地方，當(dāng)您挖掘了所有圍繞著您要解決的大需求的小需求時(shí)，就會(huì)得到額外的'其他東西'。” “滿足這些小需求，突然之間，您將擁有一個(gè)令人驚嘆的因素，用戶將要熱身，這將是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的，它將為您帶來(lái)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)因?yàn)橛脩魧A向于使用該解決方案提供其他功能。”