導(dǎo)讀 關(guān)于淘寶小二客服電話(huà)，淘寶小二是什么這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！1、淘寶小二
關(guān)于淘寶小二客服電話(huà)，淘寶小二是什么這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！
1、淘寶小二是阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)服務(wù)客服團(tuán)體的總稱(chēng)，一般叫做淘寶小二，店小二。
2、淘寶小二分為機(jī)器智能小二和人工智能小二：機(jī)器智能小二是淘寶智能問(wèn)答系統(tǒng)，根據(jù)用戶(hù)輸入的關(guān)鍵詞從數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索匹配內(nèi)容并提供給用戶(hù)。
3、人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，我們大部分時(shí)候接觸到的小二有兩種：一種是分管不同官方活動(dòng)，服務(wù)的小二，如分管無(wú)線(xiàn)賣(mài)家運(yùn)營(yíng)的小二，阿里旺旺上以橙黃色標(biāo)志作為標(biāo)識(shí)。
4、 另一種是在線(xiàn)人工客服，在淘寶服務(wù)中心-聯(lián)系客服-聯(lián)系在線(xiàn)客服處可排隊(duì)并接入客服 小二并不是指具體的一個(gè)人，而是淘寶內(nèi)部從事該服務(wù)類(lèi)管理類(lèi)工作部門(mén)人員的代稱(chēng)，各個(gè)小二的具體工作就無(wú)從深入得知。
本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。
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