創(chuàng)建全國文明城市是一個綜合性工程，涉及經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)等各個領(lǐng)域的工作。主要包括：1、牢固的思想道德基2、良好的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境3、創(chuàng)建全國文明城市對市民在公共場所道德行為要求4、創(chuàng)建全國文明城市市民應(yīng)知曉的交通常識5、創(chuàng)建全國文明城市對公共場所人際互助關(guān)系的要求6、文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)擴展資料：評選要求1、創(chuàng)建文明城市對市容市貌的要求⑴規(guī)劃合理，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實用，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受；⑵街道整潔衛(wèi)生，無亂張貼（包括牛皮癬）現(xiàn)象；⑶公園、綠地、廣場等公共場所氣氛祥和。2、創(chuàng)建文明城市對市民在公共場所道德方面的要求⑴公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；⑵所有室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯的禁煙標識；⑶影劇院、圖書館、紀念館、博物館、會場等場所安靜、文明，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉鬧現(xiàn)象。3、創(chuàng)建文明城市市民應(yīng)具備的交通意識⑴車輛、行人各行其道； ⑵機動車讓行斑馬線，車輛、行人不亂穿馬路、不闖紅燈；⑶自覺保持交通暢通、不人為造成交通阻塞；⑷車輛、行人服從交警指揮；⑸在交通站點遵守秩序，排隊侯車，依次上下車。⑹禁止酒后駕車。4、建立公共場所人際互助關(guān)系的要求⑴公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；⑵友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問訊；⑶公共場所主動幫助老、殘、弱或其他需要幫助的人。5、創(chuàng)建文明城市對市民滿意度的要求⑴群眾對黨政機關(guān)行政效能的滿意度>90%；⑵群眾對反腐倡廉工作的滿意度>90%；⑶全民法制宣傳教育的普及率≥80%；⑷市民對政府誠信的滿意度≥90%；⑸市民對義務(wù)教育的滿意度≥75%；⑹市民對見義勇為行為的贊同與支持率≥90%；⑺市民種綠、護綠等公益活動參與率≥70%；⑻市民對捐獻骨髓、器官等行為的認同率≥50%；⑼市民對本市的道德模范的知曉率≥80%；⑽市民對本地網(wǎng)吧行業(yè)形象的滿意率≥70%；⑾市民對公交站點布局與交通便捷的滿意率≥60%；⑿群眾安全感>85%；⒀科教、文體、法律、衛(wèi)生進社區(qū)活動覆蓋率>80%；⒁家庭美德的知曉率≥80%；⒂市民對創(chuàng)建工作的支持率>80%。6、創(chuàng)建文明城市對窗口服務(wù)行業(yè)的要求對窗口行業(yè)進行實地考察、隨機暗訪，主要內(nèi)容包括：服務(wù)是否文明規(guī)范，投訴機制是否便捷有效等。這些行業(yè)包括：燃氣、供熱、自來水、供電、公交、出租汽車、鐵路、長途汽車客運站、民航機場、環(huán)衛(wèi)、風(fēng)景園林、物業(yè)服務(wù)、郵政、電信、銀行、醫(yī)療、賓館、旅行社、商業(yè)零售、工商、稅務(wù)、110、派出所、交警等。參考資料：百度百科-全國文明城市
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