關(guān)于淘寶怎么填寫退貨退款,淘寶怎么填寫退貨單號(hào)這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道,今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧!
1、淘寶用戶在退貨后需要在淘寶APP中“我的淘寶”找到退款/售后功能,在退款/售后中點(diǎn)擊目標(biāo)貨物,接著點(diǎn)擊查看詳情,再點(diǎn)擊“我已寄出點(diǎn)擊填寫物流單號(hào)”,根據(jù)提示內(nèi)容填寫退貨物流單號(hào)即可。
2、淘寶退貨一般不支持到付的郵寄方式,在未和賣家協(xié)商一致情況下,淘寶不支持到付,如果用戶已經(jīng)使用到付了,需要到快遞公司改為現(xiàn)付。
3、如果是賣家的責(zé)任退貨,用戶需要保留有效憑證,如商品存在問(wèn)題的實(shí)物圖片,相關(guān)旺旺聊天記錄截圖等。
4、如果退款成功后,賣家沒(méi)有退回郵費(fèi),要不過(guò)戶可以在交易關(guān)閉的15天內(nèi)發(fā)起投訴,如果交易成功用戶可以聯(lián)系淘寶客服解決。
5、賣家責(zé)任退貨,郵費(fèi)需要賣家承擔(dān),用戶進(jìn)行墊付郵費(fèi)先行退貨。
6、如果是買家責(zé)任退貨,賣家不承擔(dān)任何退貨時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用。
7、如在交易前,賣家在商品詳情里未對(duì)自身和廠家所提供的代購(gòu)商品的售后服務(wù)政策進(jìn)行說(shuō)明,或者賣家所提供的售后服務(wù)政策低于廠家但未取得買家同意,導(dǎo)致商品無(wú)法享受售后服務(wù)的,交易做退貨退款處理,代購(gòu)費(fèi)用由商家承擔(dān)。
本文分享完畢,希望對(duì)大家有所幫助。
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