大學生參加社區(qū)服務的意義（社區(qū)服務的意義）

關于大學生參加社區(qū)服務的意義，社區(qū)服務的意義這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現在讓我們一起來看看吧！

1、網絡虛擬社區(qū)通常會由一群擁有共同的興趣與經驗或者是有著一定知識和技能的專業(yè)人士，以相互交流、互惠互利為目的，以電子郵件、即時通信軟件、新聞小組、聊天室或論壇等網絡工具共同構成。

2、這樣的虛擬社區(qū)同樣可以給成員以安全感和身份意識，就象是一個網上特有的虛擬社會，其中論壇和聊天室是最主要的兩種表現形式。

3、虛擬社區(qū)的使用是網絡營銷區(qū)別與傳統(tǒng)營銷的重要表現，可以增進網站和訪問者或客戶之間的關系，有利于培養(yǎng)社區(qū)成員對網站的忠誠度，甚至可以直接促進企業(yè)產品的銷售。

4、具體的來說，企業(yè)網站建立網絡虛擬社區(qū)對于企業(yè)的網絡營銷和網站互動有以下六個方面的作用：（1）加強與消費者的溝通。

5、企業(yè)的營銷人員可以與訪問者進行直接溝通，可以了解客戶對產品或服務的意見和建議。

6、同時，消費者之間可以在論壇發(fā)表自己的意見，交流使用產品的體驗。

7、企業(yè)可以從公司網站的社區(qū)里面發(fā)現很多有意義的信息，以次來改進企業(yè)產品和服務。

8、（2）顧客資料的積累。

9、訪問者要想加入社區(qū)，必須通過注冊自己的信息，如年齡性別，個人收入以及聯系方式等。

10、同時社區(qū)經營者在長期的積累中，獲得了豐富的成員資料，對成員的生活風格、消費風格、興趣愛好、主要的技能、職業(yè)以及大體的收入水平等有了相當的了解。

11、企業(yè)還可以在社區(qū)直接進行在線調查，論壇主持人可以主動、熱情地邀請訪問者或會員參與調查，可以是進行市場調查，也可以是對某些熱點問題的探討等。

12、（3）贏得顧客忠誠。

13、企業(yè)與訪問者之間的即時溝通，容易得到訪問者的信任，可能這些來訪者通過和你的交流而成為企業(yè)真正的客戶，因為人們更愿意從比較熟悉的公司購買產品。

14、企業(yè)網站通過虛擬社區(qū)來產生互動，有了互動才能創(chuàng)造關系，有了關系才會帶來認同，有了對社區(qū)的認同就會產生對整個網站的忠誠，這種忠誠會進一步延伸到整個企業(yè)。

15、企業(yè)網站通過虛擬社區(qū)建立起來的這種會員對社區(qū)的忠誠度，將會是企業(yè)在開展網絡營銷中最重要的財富。

16、（4）營銷服務的拓展。

17、企業(yè)可以通過在網絡社區(qū)里開展問題解答，顧客在購買或者使用產品時所遇到的問題都可以發(fā)布在論壇里。

18、還可以通過社區(qū)的聊天室開設即時免費咨詢活動，可以幫助訪問者解決一些常見問題等。

19、通過這種方法可以把企業(yè)的銷售服務作的更好。

20、（5）增加網站的交通量。

21、網站靠廣告帶來高訪問量是不夠的，還需要延長他們的停留時間。

22、在社區(qū)里，人與人之間產生互動，同時成員在社區(qū)里發(fā)表的帖子會經過版主的整理成為有用的信息。

23、這些互動和信息會帶來更多的人，更多的人又會帶來更多的互動和信息，如此良性循環(huán)下去，企業(yè)網站會獲得很高的交通量。

24、這里所說的網站交通量，是指訪問該網站的人數和每人在網站停留時間的乘積。

25、（6）促進產品銷售。

26、企業(yè)網站通過網站社區(qū)積累了一定的會員，可以使用E-Mail列表進行產品促銷。

27、同時，成員對網站的忠誠，對企業(yè)產品的不斷熟悉，可以會直接成為企業(yè)的顧客。

28、而且，通過對現有顧客的提供各種在線服務會獲得良好的口碑，也可能刺激企業(yè)產品的銷售。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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