夢(mèng)網(wǎng)短信是什么業(yè)務(wù)（夢(mèng)網(wǎng)短信）

關(guān)于夢(mèng)網(wǎng)短信是什么業(yè)務(wù)，夢(mèng)網(wǎng)短信這個(gè)問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、一、業(yè)務(wù)描述 “Monternet（Mobile＋internet）移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”是中國移動(dòng)通信集團(tuán)推出的移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)的全國統(tǒng)一品牌。

2、它作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的載體，為廣大移動(dòng)用戶架設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)之間的橋梁，從而實(shí)現(xiàn)手機(jī)到互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)的雙向溝通功能。

3、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)可以為用戶提供更及時(shí)、豐富、多元和個(gè)性化的信息服務(wù)，使手機(jī)從一部通訊工具、變成一個(gè)功能強(qiáng)大、綜合性的信息終端。

4、用戶可以通過手機(jī)進(jìn)行交易、娛樂、傳遞圖片、獲取實(shí)時(shí)股市信息等等，真正實(shí)現(xiàn)“無論何時(shí)何地、都若近在咫尺”的通信夢(mèng)想，享受精彩的掌上生活。

5、(二）移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信服務(wù)分類1. 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信服務(wù)按照服務(wù)內(nèi)容，可分為信息類、通信類、娛樂類、商務(wù)類和特殊服務(wù)類等服務(wù)：信息類：如新聞、體育、天氣、考試、英語等；娛樂類：如短信游戲、手機(jī)圖片、鈴聲下載、笑話、娛樂節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)參與等；通信類：如移動(dòng)聊天、郵件等；商務(wù)類：如移動(dòng)股市、手機(jī)證券、手機(jī)銀行等；特殊服務(wù)類：如位置服務(wù)等；2. 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信服務(wù)按照計(jì)費(fèi)類型，可分為按條計(jì)費(fèi)服務(wù)和包月計(jì)費(fèi)服務(wù)服務(wù)；3. 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信服務(wù)按照使用方法，可分為點(diǎn)播類服務(wù)和定制類服務(wù)；（1）點(diǎn)播類服務(wù)可分為手機(jī)點(diǎn)播和網(wǎng)站點(diǎn)播兩類，共同特點(diǎn)是用戶點(diǎn)播時(shí)SP才提供服務(wù)，用戶不點(diǎn)播即不提供服務(wù)；點(diǎn)播類的業(yè)務(wù)不需退訂。

6、（2）定制類業(yè)務(wù)又可分為按條計(jì)費(fèi)的定制類業(yè)務(wù)和包月計(jì)費(fèi)的定制類業(yè)務(wù)，這兩種計(jì)費(fèi)方式的業(yè)務(wù)均需要退訂。

7、其中按條計(jì)費(fèi)的定制類業(yè)務(wù)當(dāng)用戶退訂時(shí)立即停止收費(fèi)，包月計(jì)費(fèi)的定制類業(yè)務(wù)需在下一計(jì)費(fèi)月時(shí)停止收費(fèi)。

8、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信使用方法(一）使用或定制業(yè)務(wù) 1. 通過手機(jī)使用或定制業(yè)務(wù)用戶可在手機(jī)上直接發(fā)短信指令點(diǎn)播或定制夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。

9、短信指令為SP定義的用于識(shí)別用戶點(diǎn)播或定制業(yè)務(wù)信息的短信內(nèi)容，例如發(fā)送短信指令“news”到8888，即可定制新浪公司提供的頭條新聞短信服務(wù)。

10、2. 通過SP網(wǎng)站使用或定制業(yè)務(wù)用戶可通過上網(wǎng)方式使用夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，首先，需在與中國移動(dòng)有合作關(guān)系的SP網(wǎng)站上登記注冊(cè)，成為該SP的注冊(cè)用戶；注冊(cè)用戶以后就可憑密碼登陸該網(wǎng)站，在網(wǎng)站上使用各類夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。

11、 （二）退訂業(yè)務(wù) 1. 對(duì)于按條計(jì)費(fèi)的點(diǎn)播類服務(wù)，只要用戶不點(diǎn)播，就不會(huì)收取信息費(fèi)，無需退訂服務(wù)。

12、2. 對(duì)于按條或包月計(jì)費(fèi)的定制類服務(wù)，用戶可在SP的門戶網(wǎng)站上取消夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，也可發(fā)送相應(yīng)的退訂指令到SP的服務(wù)代碼取消相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

13、除SP提供的退訂方法外，客戶均可使用統(tǒng)一退訂指令退訂服務(wù)，使用方法為：（1） 分項(xiàng)退訂服務(wù)指令0000：即客戶編輯短信“0000“發(fā)至SP服務(wù)代碼，SP收到分項(xiàng)退訂服務(wù)指令后，根據(jù)客戶訂購服務(wù)的情況，返回內(nèi)容為：* 當(dāng)客戶未訂制任何該SP業(yè)務(wù)時(shí)，返回內(nèi)容為："您未訂制由XXX公司提供的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)"。

14、* 當(dāng)客戶訂制了該SP業(yè)務(wù)時(shí)，返回內(nèi)容為："回復(fù)QX+序號(hào)，取消所訂購的服務(wù)：0 所有訂制服務(wù)1 第一項(xiàng)服務(wù)（具體服務(wù)名稱）2 第二項(xiàng)服務(wù)（具體服務(wù)名稱）客戶根據(jù)退訂服務(wù)的具體需要輸入QX+序號(hào)：即如果希望退訂該SP全部服務(wù)則回復(fù)短信“QX0”，如果希望退訂該SP某項(xiàng)服務(wù)則回復(fù)短信“QX+序號(hào)”即可。

15、（2） 一步退訂指令00000：即客戶編輯短信00000發(fā)到SP服務(wù)代碼，即可取消該客戶定制的所有服務(wù)。

16、3. 退訂指令不收取信息費(fèi)。

17、（三）SP服務(wù)推薦查詢指令使用方法：客戶編輯短信發(fā)送至SP服務(wù)代碼，短信內(nèi)容為客戶手機(jī)號(hào)碼。

18、SP將返回業(yè)務(wù)推薦信息：包括業(yè)務(wù)介紹、資費(fèi)、客服電話等信息。

19、此條指令不收取信息費(fèi)。

20、（四）SP客服指令使用方法客戶編輯短信發(fā)送至SP服務(wù)代碼，短信內(nèi)容為SP服務(wù)代碼。

21、SP將返回客戶服務(wù)等幫助信息，內(nèi)容包括：客服電話、客戶服務(wù)網(wǎng)址；退定夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)請(qǐng)回復(fù)"0000"等信息。

22、此條指令不收取信息費(fèi)。

23、三、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信的價(jià)格結(jié)構(gòu)包括通信費(fèi)和信息服務(wù)費(fèi)兩部分組成：1. 通信費(fèi)：發(fā)送短信“全球通”用戶收取0.1元/條；“神州行”用戶收取0.15元/條；接收短信不收取通信費(fèi)。

24、2. 信息服務(wù)費(fèi)：發(fā)送短信不收取信息服務(wù)費(fèi)（特別注明除外），接收短信收取信息服務(wù)費(fèi)。

25、具體服務(wù)的信息服務(wù)費(fèi)參見各應(yīng)用內(nèi)容提供商宣傳資料。

26、信息服務(wù)費(fèi)由中國移動(dòng)代應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容提供商收取。

27、四、客戶服務(wù)客戶可撥打當(dāng)?shù)?0086進(jìn)行夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的咨詢和投訴申告。

28、如果客戶投訴需要SP配合解決，則轉(zhuǎn)交SP配合處理，并在72小時(shí)以內(nèi)予以答復(fù)。

29、客戶也可以直接撥打SP的客服電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和投訴申告。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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