中國(guó)人保電話怎么轉(zhuǎn)人工（中國(guó)人保電話）

關(guān)于中國(guó)人保電話怎么轉(zhuǎn)人工，中國(guó)人保電話這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、本人新車開(kāi)了兩個(gè)月，不小心出門(mén)的時(shí)候蹭到大門(mén)的石頭上，前右側(cè)保險(xiǎn)杠被蹭掉一元硬幣大小的漆，防霧燈罩蹭起一點(diǎn)毛毛，沒(méi)當(dāng)回事，繼續(xù)開(kāi)了一個(gè)月。

2、前幾天去做首次保養(yǎng)，心想順便把這里處理一下，4S的維修人員建議先報(bào)案，于是報(bào)案。

3、第一步，10AM，定損的人來(lái)了，態(tài)度還不錯(cuò)，看了一下車，試了一下霧燈和大燈，拍完照片說(shuō)因?yàn)闆](méi)有第一現(xiàn)場(chǎng)，需要我自己支付30%，我說(shuō)可以，又說(shuō)他是新人，不好給我定損，給我寫(xiě)了一張單子建議我去人保服務(wù)大廳定損，于是我聽(tīng)從建議開(kāi)車半小時(shí)到達(dá)人保服務(wù)大廳。

4、第二步，10：40AM，進(jìn)了大廳，因?yàn)槭堑谝淮翁幚磉@種情況，先去了咨詢臺(tái)，咨詢臺(tái)人員極其不耐煩的把單子仍過(guò)來(lái)，讓我填上銀行卡號(hào)，于是不解詢問(wèn)，前臺(tái)答之，他們要求我自己墊付，過(guò)幾天把錢(qián)再打給我，但是我先前與4S店確認(rèn)的是，定完損直接拿單子去維修加保養(yǎng)即可，于是又和4S店聯(lián)系，4S店和前臺(tái)拿著我的電話交涉很久未果，前臺(tái)人員暴躁的把我安排到定損柜臺(tái)了。

5、第三步，11AM左右，定損的人員接待，仍然是說(shuō)需要自己墊付，因?yàn)槲乙捃嚨?S店沒(méi)有墊付單，他們的業(yè)務(wù)關(guān)系不到這個(gè)范圍（當(dāng)時(shí)我在這家4S店買的車，也是在這家4S店買的保險(xiǎn)，我不知道什么是業(yè)務(wù)范圍，買保險(xiǎn)的人也沒(méi)說(shuō)我不能在這里修。

6、）4S店又和他交涉很久未果，期間定損人員說(shuō)可以到他指定的4S店去維修就可以墊付，我一想也沒(méi)什么問(wèn)題，于是同意，要求他給我定損，定損人員說(shuō)，人保能給墊付的那邊就有人保定損點(diǎn)，定完直接開(kāi)到隔壁的4S店修就行，你這個(gè)車沒(méi)什么大問(wèn)題，拋拋漆，換個(gè)霧燈罩，也就700多塊錢(qián)，于是開(kāi)車走人。

7、第四步，12AM，到達(dá)營(yíng)業(yè)廳指定的位置，大門(mén)緊鎖，打電話問(wèn)之，說(shuō)午休時(shí)間，下午一點(diǎn)半以后再來(lái)，沒(méi)辦法，39度大太陽(yáng)伴著回家。

8、第五步，1：40PM，排隊(duì)進(jìn)入定損點(diǎn)，某位40來(lái)歲奇葩工作人員出現(xiàn)，問(wèn)什么情況，于是把說(shuō)了無(wú)數(shù)邊的情況再次重復(fù)，40來(lái)歲奇葩說(shuō)，你沒(méi)有第一現(xiàn)場(chǎng)，需要自己賠付30%,答沒(méi)問(wèn)題。

9、奇葩又說(shuō)，你的保險(xiǎn)不是在這個(gè)店買的，不能墊付，需自己先支付，于是本人又驚呆了，忙回答是人保營(yíng)業(yè)廳說(shuō)可以讓4S店墊付，忍不住好奇的問(wèn)了一句，你們這個(gè)人保和人保營(yíng)業(yè)廳不是一個(gè)公司嗎？奇葩瞬間拉長(zhǎng)臉，速度直逼變形金剛，勃然大怒道“你不是在這個(gè)店買的，我們就不能給你墊付，這是規(guī)定你不知道嗎？！”，我浪費(fèi)了一上午時(shí)間已經(jīng)有點(diǎn)著急了，于是回了一句“人家太平洋保險(xiǎn)怎么就能這樣呢？（特此說(shuō)明，本人買保險(xiǎn)的時(shí)候，人保的沒(méi)有給我說(shuō)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，本人沒(méi)用過(guò)太平洋保險(xiǎn)，身邊有朋友在用，我事先咨詢過(guò)，就以為定損像她說(shuō)的那么簡(jiǎn)單，一會(huì)兒就完事。

10、）”。

11、說(shuō)完這句，奇葩站起來(lái)大聲說(shuō)“我們就這樣，保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)公司不一樣，我們?nèi)吮＞褪沁@樣的！”這時(shí)，旁邊一位工作人員說(shuō)，你給她吧，奇葩摔摔打打的把表忍給我，我忍。

12、奇葩斜著眼睛又說(shuō)“我可告訴你，這是特例，我們是不允許這樣的！”，我繼續(xù)忍，該簽字的簽字，簽完以后，我說(shuō)我有一個(gè)小額賠付，我想用那個(gè)來(lái)修車，奇葩說(shuō)“不能用，這個(gè)取消了，不讓用了”，于是問(wèn)“5月買保險(xiǎn)的時(shí)候沒(méi)說(shuō)不讓用啊，后來(lái)也沒(méi)通知我說(shuō)不能用啊。

13、”。

14、奇葩再次站起來(lái)冷笑著說(shuō)“就算現(xiàn)在能用，你的車也用不了！”，逐問(wèn)為什么，答之“你不看看你車撞的多厲害，保險(xiǎn)杠要換新的，霧燈要換新的，大燈也要換新的！拆檢就不能用這個(gè)！”，我又再次震驚。

15、天地良心啊，照片就在他的電腦上，車就停在他門(mén)外，說(shuō)保險(xiǎn)杠側(cè)邊有一元硬幣大小的傷我認(rèn)，說(shuō)霧燈罩有劃痕我也認(rèn)，可是關(guān)大燈什么事，連點(diǎn)花擦都沒(méi)有，睜著眼說(shuō)瞎話啊，接著我問(wèn)“為什么要換新的，我這些都沒(méi)壞，就擦了一下車頭而已，我還又開(kāi)了一個(gè)月，燈什么的都沒(méi)問(wèn)題啊，我是為了第一個(gè)首保，順便一起修，不然我都不特意修它。

16、”，奇葩大怒，嗷嗷的沖我喊“你怎么知道沒(méi)壞，里面的都?jí)牧?，必須都換新的?。　?，這里需要說(shuō)明一下，關(guān)于車的結(jié)構(gòu)本人不太了解，不明白他說(shuō)的里面都?jí)牧?，是指什么，那些配件，我就?wèn)“你說(shuō)的里面是什么？什么壞了？”，奇葩嗤笑說(shuō)“我怎么知道什么壞了，我又不是維修人員，我管不著，你拆檢去吧！”，我又問(wèn)“你不知道，怎么定損，怎么知道我這些的東西是壞的呢。

17、”，奇葩怒道“我不知道，你開(kāi)到隔壁的4S店去吧！他們?cè)趺凑f(shuō)就怎么修。

18、”，我就說(shuō)“我要求不換只維修。

19、”，奇葩道“那以后出現(xiàn)什么問(wèn)題，我們都不會(huì)給你修！走吧！”，我就說(shuō)“要是人保車險(xiǎn)能退的話，我就是虧錢(qián)也退了，你怎么這個(gè)態(tài)度？”，奇葩繼續(xù)冷笑“你不是沒(méi)法退嗎，我們?nèi)吮＞瓦@樣！”這時(shí)候，幾個(gè)人保的工作人員就用開(kāi)始嘲笑我什么都不懂之類的，我忍，想著早弄完就算了，反正以后再也不買人保的車險(xiǎn)了。

20、第六步，3PM,車開(kāi)進(jìn)4S店，維修人員態(tài)度很好，檢查了一下說(shuō)，他們只負(fù)責(zé)修金屬部分，金屬部分就是有一點(diǎn)變形，問(wèn)題不大，維修加保養(yǎng)下午就能弄好，但是塑料部分（保險(xiǎn)杠什么的）是人保的人負(fù)責(zé)修，估計(jì)只修的話，修好了可能影響一點(diǎn)美觀，我說(shuō)沒(méi)關(guān)系的，新車我開(kāi)著沒(méi)問(wèn)題，不太想換件，然后4S店的工作人員打電話，一會(huì)回來(lái)說(shuō)人保的人出去了，讓我把車放在那里，我說(shuō)好，我和人保的人說(shuō)了，只修不換件，4S店的維修人員說(shuō)好，他知道了，于是留車走人。

21、第七步，7PM，吃完飯，奇葩的事情又來(lái)了，4S店打電話說(shuō)，人保的那邊來(lái)人看了，說(shuō)修不了，必須拆檢，說(shuō)我的問(wèn)題很大，我說(shuō)人保的怎么不給我打電話，維修人員說(shuō)，他們和人保之間有個(gè)協(xié)商員，具體的他不知道，那我只好說(shuō)你拆檢吧，拆檢完了我要看維修方案再?zèng)Q定修不修。

22、第八步，第二天早上又是4S店維修人員說(shuō)拆檢完了，人保的維修方案出來(lái)了，保險(xiǎn)杠要換，霧燈要換，支架要換，理由是保險(xiǎn)杠修不了，雖然我不能理解一個(gè)一元硬皮大小的劃痕為什么修不了，霧燈要換，因?yàn)闊粽中∶谟绊懨烙^，支架要換直接就沒(méi)說(shuō)什么原因，加起來(lái)2000多塊錢(qián)，于是我又問(wèn)為什么人保的那邊不和我聯(lián)系，你能告訴我人保定損人的姓名及其電話，我想再問(wèn)問(wèn)，4S店提供了一個(gè)人保定損點(diǎn)座機(jī)電話。

23、第九步，打座機(jī)電話問(wèn)“您好，請(qǐng)問(wèn)XXX老師在不在？”“出去定損去了。

24、”“您方便告訴我一下他的手機(jī)號(hào)碼嗎？”“你有么事啊。

25、”“昨天我送了一輛車去維修，想咨詢一下問(wèn)題。

26、”電話里的奇葩明顯的冷笑一聲“咨詢啊。

27、”于是我又問(wèn)了一遍，“您方便說(shuō)一下他的電話號(hào)碼嗎？”沉默兩分鐘把電話號(hào)碼給了我。

28、接下來(lái)的事情，我已經(jīng)沒(méi)有力氣說(shuō)了，因?yàn)槭虑檫€沒(méi)處理完。

29、這里我只是想說(shuō)經(jīng)過(guò)這次兩天經(jīng)歷，人保給我的印象就是壟斷、霸道，暴露出來(lái)的土匪行徑，深深地刺痛了作為消費(fèi)者的我。

30、比如，有些問(wèn)題人保的保險(xiǎn)員是不是一開(kāi)始就要說(shuō)明白，不在那里買保險(xiǎn)就不能由那里墊付，或許很多人很說(shuō)這個(gè)大家都知道，問(wèn)題是我不知道，人保工作人員在事先最起碼要起到的告知義務(wù)吧。

31、再有，人保定損點(diǎn)，在我的理解當(dāng)中，就是能把損失定出來(lái)，結(jié)果定損員一個(gè)說(shuō)是新來(lái)的，定不了，一個(gè)說(shuō)不負(fù)責(zé)維修不知道，又堅(jiān)持讓我換件，換件又說(shuō)不出哪里壞了，這又是什么道理？從早上10點(diǎn)我的車公里數(shù)3315到我把車最終放在4S店變成了3554，之間被指揮來(lái)指揮去，說(shuō)法是一會(huì)一變，態(tài)度倒是沒(méi)變，一直持續(xù)惡劣的態(tài)度，還在不停的升級(jí)中，他說(shuō)什么就是什么，那意思在我理解就是，誰(shuí)叫你買了人保，你就是活該！雖然我不知道這里面是不是有什么潛規(guī)則，但是車的大燈是完全沒(méi)有問(wèn)題的，這點(diǎn)他們?cè)诓饳z后也證實(shí)了吧？那沒(méi)有拆檢之前，堅(jiān)持要我換大燈，是不是在變相逼消費(fèi)者換件嗎？這種通過(guò)濫用市場(chǎng)支配地位、嚴(yán)重傷害的是消費(fèi)者吧？可能大家會(huì)問(wèn)為什么不投訴，這里我需要發(fā)自內(nèi)心的說(shuō)，我的車還在他們手里，還在就這個(gè)事情爭(zhēng)吵沒(méi)有結(jié)束，經(jīng)過(guò)這兩天事情，第一，我不在帖子公布姓名，是因?yàn)閭€(gè)人認(rèn)為人肉搜索是不道德事情。

32、第二，我不相信人保會(huì)認(rèn)真的對(duì)待任何一件事情；第三，我不敢保證人保的定損和維修人員會(huì)不會(huì)打擊報(bào)復(fù)。

33、我只是給買車險(xiǎn)的大家提個(gè)醒，如果大家要買保險(xiǎn)，請(qǐng)一定不要買人保，你不會(huì)想和這種車險(xiǎn)公司打交道的。

34、擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買，哪個(gè)好，手把手教你避開(kāi)保險(xiǎn)的這些"坑"。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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