關(guān)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人打電話技巧,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人打電話技巧這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道,今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧!
1、作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,約見(jiàn)客戶是必須要做的事。
2、但是初為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,不會(huì)約見(jiàn)客戶怎么辦?打電話給客戶不禮貌,給客戶留下不好印象怎么辦?下面小編整理了電話約見(jiàn)客戶的注意事項(xiàng),希望能夠幫助大家。
3、打招呼:打電話的前十秒很重要,要爭(zhēng)奪到客戶的注意力,那么熱情、禮貌的問(wèn)好就是最好的引人注意策略,其中三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)很重要:名字、熱情、自信。
4、2、簡(jiǎn)明扼要地介紹:現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏很快,很多人每天都匆匆忙忙之中。
5、因此,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在打電話約見(jiàn)客戶時(shí),要簡(jiǎn)捷流暢地將服務(wù)或產(chǎn)品的特色表述出來(lái),不用太過(guò)詳細(xì)。
6、只有先讓客戶了解整體情況,使之快速做出有無(wú)興趣或需求的反應(yīng),以便迅速調(diào)整講話策略。
7、3、業(yè)務(wù)介紹:需要用到牧群原理(隨眾心理,牧群的移動(dòng)是由大多數(shù)的移動(dòng)決定方向,個(gè)體并無(wú)意識(shí))來(lái)強(qiáng)化顧客的興趣,同時(shí)強(qiáng)化信任關(guān)系,所我要求學(xué)員在業(yè)務(wù)介紹時(shí),一定要列舉出一些比較知名的典型客戶,以此強(qiáng)化顧客的興趣和信任。
8、4、要求見(jiàn)面:電話約訪的目的就是約訪,因此不要過(guò)多糾纏,要盡快直奔目標(biāo)。
9、5、講述見(jiàn)面對(duì)客戶帶來(lái)的利益:沒(méi)人愿做虧本買(mǎi)賣(mài),顧客花時(shí)間與一個(gè)從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的人面談,讓你有機(jī)會(huì)向他銷售,顧客會(huì)覺(jué)得對(duì)誰(shuí)有利?所以一定要強(qiáng)調(diào)面談將帶給顧客什么樣的利益,才能打動(dòng)顧客。
10、6、建議式給出時(shí)間:切記不可提出一些容易被拒絕的問(wèn)題,例如:您有空嗎?顧客的下意識(shí)反應(yīng)一定是沒(méi)空。
11、另外,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在打電話約客戶時(shí)一定要做到以下幾個(gè)方面: ①語(yǔ)言要清晰:這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有清晰的思路、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?,用清新流暢的語(yǔ)言表達(dá),讓人一聽(tīng)就明白。
12、 ②態(tài)度誠(chéng)懇:無(wú)論何時(shí),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都要誠(chéng)實(shí)信用。
13、電話預(yù)約時(shí),客戶能很容易地在電話中聽(tīng)到房地經(jīng)紀(jì)人的態(tài)度是否誠(chéng)懇。
14、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只有以誠(chéng)相待,才可能贏得客戶的尊重和信賴,從而贏得面談的機(jī)會(huì)。
15、 ③要有感情:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人打電話時(shí)一定要注意在自己的聲音中融入感情,讓人覺(jué)得聲音柔和愉悅。
16、試想,如果講話時(shí)聲音生澀冷硬,會(huì)給人一種什么樣的感覺(jué)。
17、 ④尊重接話者:在很多時(shí)候,接電話通常不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人希望預(yù)約的客戶本人,該怎么辦?經(jīng)紀(jì)人要認(rèn)真對(duì)待,爭(zhēng)取與接電話的人建立良好的關(guān)系。
18、即使是助手或秘書(shū),都要表示尊重,不能輕視。
19、以上就是小編為大家整理的關(guān)于打電話約見(jiàn)客戶的步驟和事項(xiàng),希望能夠幫助到初入此行的你。
本文分享完畢,希望對(duì)大家有所幫助。
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