如何投訴銀行信用卡（如何投訴銀行）

關(guān)于如何投訴銀行信用卡，如何投訴銀行這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、對(duì)于銀行的某些產(chǎn)品或服務(wù)有意見(jiàn)，應(yīng)先行與該行聯(lián)絡(luò)，這樣做可使銀行有機(jī)會(huì)及早解決投訴事項(xiàng)。

2、一般情況下，各家商業(yè)銀行都有接受客戶投訴的渠道（如客戶服務(wù)中心）和處理流程，以便應(yīng)對(duì)客戶投訴展開(kāi)全面及時(shí)的調(diào)查，并使投訴獲得妥善解決。

3、銀行也應(yīng)向客戶說(shuō)明投訴的程序。

4、若需要向銀監(jiān)會(huì)投訴，根據(jù)屬地監(jiān)管原則，您應(yīng)先向銀監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)提出。

5、投訴應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。

6、一般來(lái)說(shuō)，口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會(huì)都不便受理。

7、在處理投訴的時(shí)候，銀監(jiān)會(huì)對(duì)所有投訴都絕對(duì)保密，只會(huì)在處理投訴的過(guò)程中向有關(guān)銀行透露其中的細(xì)節(jié)。

8、收到書面投訴后，銀監(jiān)會(huì)會(huì)把投訴轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)銀行處理，并要求銀行迅速調(diào)查及直接回復(fù)投訴人。

9、如果投訴事件重大，銀監(jiān)會(huì)也會(huì)要求銀行對(duì)投訴事件作出詳盡解釋及回應(yīng)。

10、不過(guò)，需要提醒的是，銀監(jiān)會(huì)不能直接介入那些只牽涉銀行服務(wù)收費(fèi)或質(zhì)量、銀行的商業(yè)決定或投資表現(xiàn)等方面的投訴，但可以敦促銀行迅速?gòu)夭榧敖鉀Q客戶投訴。

11、投訴人應(yīng)清楚的是銀監(jiān)會(huì)無(wú)權(quán)裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。

12、若投訴涉及銀行違法違規(guī)等審慎監(jiān)管方面的事項(xiàng)，銀監(jiān)會(huì)將另行采取相應(yīng)的監(jiān)管措施，查明實(shí)情并按需要規(guī)定銀行采取補(bǔ)救措施。

13、但無(wú)論銀監(jiān)會(huì)對(duì)銀行采取任何措施，均不會(huì)改變銀監(jiān)會(huì)無(wú)權(quán)指令銀行向投訴人作出賠償?shù)氖聦?shí)。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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