服務(wù)營銷的經(jīng)典案例（服務(wù)營銷的概念）

關(guān)于服務(wù)營銷的經(jīng)典案例，服務(wù)營銷的概念這個(gè)問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、旅游服務(wù)營銷是服務(wù)營銷理論在旅游業(yè)中的應(yīng)用，它是指旅游服務(wù)提供者為滿足游客的異地體驗(yàn)要求，提高顧客滿意度而展開的一系列營銷要求。

2、旅游服務(wù)營銷的特點(diǎn)：1. 營銷方式單一性。

3、有形產(chǎn)品在市場可以多次轉(zhuǎn)手,經(jīng)批發(fā)、零售多個(gè)環(huán)節(jié)才使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中。

4、旅游服務(wù)則由于生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一性,決定其只能采取直銷方式。

5、服務(wù)營銷方式的單一性、直接性,在一定程度上限制了服務(wù)市場規(guī)模的擴(kuò)大,也限制了在更多市場上出售自己的服務(wù)產(chǎn)品,這給服務(wù)產(chǎn)品的推銷帶來了困難。

6、 2.服務(wù)營銷的需求彈性大。

7、服務(wù)營銷的需求屬繼發(fā)性需求,需求者會(huì)因各自所處的社會(huì)環(huán)境和各自具備的條件不同而形成極大的需求差異。

8、同時(shí),服務(wù)需求受外界條件影響大,如季節(jié)的變化、氣候的變化、科技發(fā)展的日新月異等等,都會(huì)對(duì)信息服務(wù)、環(huán)保服務(wù)、旅游服務(wù)、航運(yùn)服務(wù)的需求造成重大影響。

9、需求的彈性是服務(wù)業(yè)經(jīng)營者最棘手的問題。

10、 3.服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝要求高。

11、服務(wù)者的技術(shù)、技能、技藝直接關(guān)系著服務(wù)質(zhì)量。

12、消費(fèi)者對(duì)各種服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也就是對(duì)服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝的要求。

13、服務(wù)者的服務(wù)質(zhì)量不可能有唯一的、統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn),而只能有相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)和憑購買者的感覺體會(huì)。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

標(biāo)簽：