貨代客戶服務(wù)專員（貨代業(yè)務(wù)員怎么找客戶）

關(guān)于貨代客戶服務(wù)專員，貨代業(yè)務(wù)員怎么找客戶這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、電話營銷是銷售辦法中最受歡迎的一種，它這種銷售策略是最節(jié)省時間提高效率的一種營銷方法。

2、電話營銷基本是每個人都用的的方法，但如何使用才是最有效呢？以下有幾種方法可以教大家。

3、步驟/方法第一階段：如何克服心理恐懼期對于一個從來沒有接觸過電話銷售的人，大部分最開始都會有這個階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。

4、也許任何人讓你打一兩個陌生電話沒問題，但如何要讓你每天都打100多個陌生電話。

5、那么你試想一下。

6、這個階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起電話、經(jīng)常拿著電話發(fā)呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。

7、心理想的大概有：這個行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個產(chǎn)品，開始懷疑產(chǎn)品和市場，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會好一點(diǎn)，我一定要想一個非常好的開場白或者說辭讓對方絕對不會拒絕我。

8、等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。

9、對于這個時期的銷售員必須要清楚一個法則80/20法則，又叫平均法原則。

10、或者理解一句話：“最好的永遠(yuǎn)是下一個”。

11、這決不是自我心理安慰，而是眾多營銷人員總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。

12、只有這樣不斷的暗示自己才有可能進(jìn)入第二階段。

13、2、第二階段：電話應(yīng)變能力提高期大部分人第一階段的度過都是在經(jīng)理施加壓力同時自身不斷暗示的結(jié)果。

14、電話恐懼的問題解決了就到了電話應(yīng)變能力提高的階段了，很多人都稱之為“電話銷售技巧”，但我還是稱之為應(yīng)變能力。

15、（“技巧”總有一種想辦法騙人的感覺） 這個階段的表現(xiàn)大致為，經(jīng)常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒實(shí)時問同事或經(jīng)理問題，因?yàn)檎f“不知道”而給客戶感覺很差等等。

16、這個時候應(yīng)該是考驗(yàn)銷售員的學(xué)習(xí)能力了，學(xué)習(xí)的方法有很多種，這里著重提一點(diǎn)就是一定學(xué)會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學(xué)會厚臉皮。

17、記注一句話。

18、“我是新人我怕誰”。

19、同時依然強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問題，才能知道如何去解決。

20、學(xué)習(xí)的最好方法就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

21、3、第三階段：面談能力提高期有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。

22、到客戶那么成了一個解答員，客戶問什么問題就回答什么，然后就什么也不說了。

23、等等。

24、解決辦法一句話，“多見客戶，多總結(jié)”。

25、有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結(jié)。

26、所以總結(jié)很重要。

27、同時又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習(xí)。

28、4、第四階段：成交技巧期前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實(shí)需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務(wù)了。

29、為什么，就是因?yàn)檫@個銷售員覺得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。

30、這種是最可惜不過的。

31、所以這里只提一點(diǎn)，一定要敢于提出簽單。

32、5、第五階段：客戶維護(hù)期對于做電話營銷服務(wù)的業(yè)務(wù)，客戶的需要是非常多的，重復(fù)性消費(fèi)可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。

33、同時提醒一點(diǎn)：注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹。

34、擴(kuò)展資料：成功因素1.準(zhǔn)確地定義自己的目標(biāo)客戶這六個關(guān)鍵的成功因素中非常重要的一點(diǎn)，就是你一定要準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)客戶。

35、你的目標(biāo)客戶到底在哪里，哪些客戶才最有可能使用你的產(chǎn)品，這些信息一定要非常清楚，否則的話，每天打出哪怕再多的電話，可能這些電話都是徒勞無效的。

36、例如，池塘里面有非常多條的魚，各種各樣，你希望得到哪種魚呢，你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標(biāo)的胡亂釣魚。

37、在目標(biāo)客戶最集中的地方，去尋找客戶，你能取得的效果才會更好，效率才會提高，所以一定要準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)客戶。

38、2.準(zhǔn)確的營銷數(shù)據(jù)庫有了目標(biāo)客戶，你還需要做一個客戶的數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫，由你的銷售代表每天從數(shù)據(jù)庫中去調(diào)出自己的客戶資源，然后去打電話、跟進(jìn)等等，這樣銷售效率也會有很大的提高。

39、3.良好的系統(tǒng)支持如果有一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來做支持，你的很多資源都可以實(shí)現(xiàn)共享，包括你的銷售效率，你的管理效率也都會有很大的提高。

40、除此之外，企業(yè)想實(shí)施電話銷售，電話銷售中非常大的挑戰(zhàn)，就是怎么樣在電話中跟客戶建立起一種信任關(guān)系，這種信任關(guān)系其實(shí)基于兩個層面：①企業(yè)與企業(yè)的信任關(guān)系；②企業(yè)與個人的信任關(guān)系。

41、例如，假如你的產(chǎn)品品牌足夠大，客戶購買你的產(chǎn)品很可能是出于對你的產(chǎn)品品牌的認(rèn)可度，對你公司的信任度，這是企業(yè)與客戶的信任關(guān)系。

42、而五個銷售代表都跟客戶接觸時，客戶可能跟其中的一個銷售代表來合作，因?yàn)樗麄€人可以跟這個客戶建立起一種銷售關(guān)系，是企業(yè)與個人的信任關(guān)系。

43、4.各種媒體的支持你一定要有在廣告、直郵方面的市場支持，盡可能地擴(kuò)大自己的產(chǎn)品品牌影響力。

44、所以企業(yè)要想實(shí)施電話銷售，一定要想盡各種辦法從企業(yè)層面上把自己的產(chǎn)品品牌建立起來，因?yàn)榻⑵饋硪院髸芏嗟目蛻羧ブ鲃拥亟o你打電話，他有需求時會主動打電話給你，而這時銷售代表的銷售效率相應(yīng)地也會有一個很大的提高。

45、5.明確的多方參與的電話銷售流程銷售流程很重要，如果沒有一個很明確的銷售流程，會造成一個大家可能相互牽扯不清的局面。

46、比如銷售代表的主要工作是為了篩選銷售線索，然后把銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表，假如某個銷售代表自己判斷這個客戶應(yīng)該是一個目標(biāo)客戶。

47、但是當(dāng)他把這個銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表以后，外部銷售代表的反映是這個客戶不是公司的目標(biāo)客戶。

48、這時就會出現(xiàn)雙方對某些問題認(rèn)識上的不清楚。

49、所以企業(yè)一定要有一個流程，也就是應(yīng)有一個電話銷售的流程來提供支持。

50、6.高效專業(yè)的電話銷售隊(duì)伍最后，你一定要有支非常強(qiáng)大的電話銷售隊(duì)伍。

51、電話銷售的一個組織機(jī)構(gòu)與最初講的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要將自己的客戶一一地分類，大客戶不可以用電話銷售代表做支持，一定要有大客戶的銷售經(jīng)理去親自拜訪客戶，建立密切而又牢固的客戶關(guān)系。

52、實(shí)施電話銷售是以公司內(nèi)部的有效管理為成功銷售的基礎(chǔ)。

53、一些企業(yè)雖然也在實(shí)施電話銷售，但其內(nèi)部的銷售管理十分明顯的一塌糊涂，電話費(fèi)用相當(dāng)高而銷售效率反而很低，公司反映這種銷售模式?jīng)]有什么好處。

54、公司之所以做出這種反映是因?yàn)闆]有實(shí)現(xiàn)其預(yù)想的效果。

55、要想通過電話銷售這種模式來提高企業(yè)的銷售利潤，公司內(nèi)部的有效管理是絕對必不可少的。

56、參考資料：百度百科：電話銷售。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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