淘寶商家虛假發(fā)貨違法嗎（淘寶賣家虛假發(fā)貨有處罰嗎）

關于淘寶商家虛假發(fā)貨違法嗎，淘寶賣家虛假發(fā)貨有處罰嗎這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現在讓我們一起來看看吧！

1、違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的（延遲發(fā)貨），需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元。

2、2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

3、3、買家沒收到貨可以申請退款，退款成功后，可以對賣家發(fā)起延遲發(fā)貨的維權，客服核實情況后對賣家進行處罰。

4、擴展資料第三十八條買家申請退款后，依以下情況分別處理：賣家拒絕退款的，買家有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。

5、買家在賣家拒絕退款后七天內未操作的，退款流程關閉，交易正常進行。

6、2、賣家同意退款或在五天內未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

7、3、賣家同意退款或五天內未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：（1）買家未在七天內點擊退貨的，退款流程關閉，交易正常進行。

8、（2）買家在七天內點擊退貨，且賣家確認收貨的，淘寶退款給買家。

9、（3）買家在七天內點擊退貨，通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內，賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

10、關于虛假發(fā)貨虛假發(fā)貨是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”，但是實際上未進行發(fā)貨的行為。

11、您在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協商，若無法解決，請區(qū)分情況處理。

12、情況一：購買的是自動充值的商品自動充值的商品是系統自動判斷進行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權。

13、2、情況二：購買的是虛擬商品（除自動充值）虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發(fā)貨商品24小時、其它虛擬商品3天。

14、請您關注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

15、3、情況三：購買的是實物商品（1）物流信息不是賣家點擊發(fā)貨就會立即出現跟蹤記錄的。

16、如果賣家在買家付款后72小時內發(fā)貨（如雙方另有約定的除外），但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。

17、退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權，客服核實情況后會對賣家進行處理。

18、（2）提醒：交易遇到問題，買賣雙方溝通是關鍵，希望雙方遇到問題都能夠友好協商。

19、參考資料：百度百科-淘寶規(guī)則參考資料：淘寶服務中心-賣家虛假發(fā)貨怎么辦？。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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