關(guān)于酒店大堂副理的崗位職責有哪些，酒店大堂副理的崗位職責這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、酒店大堂副理的崗位職責如下：接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作。
2、處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。
3、??2、協(xié)助酒店領(lǐng)導和有關(guān)職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。
4、??3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務。
5、??4、熟悉了解客人特點，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關(guān)系。
6、??5、負責客人遺留物的簽收、保管、查找及認領(lǐng)工作。
7、??6、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。
8、??7、接受客人預訂，負責預訂的落實并通知有關(guān)部門，做好預訂資料的管理。
9、??8、督導員工按規(guī)范操作，禮貌服務，檢查前廳工作人員的工作狀況。
10、??9、協(xié)助前臺收銀處理客人賬務方面的問題，處理客人損壞飯店財產(chǎn)的索賠工作。
11、10、維護大堂秩序和客人安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明。
12、??1認真填寫《大堂副理日志》，定期匯總有關(guān)信息，并附上見解和建議，上報上級或能報社管理層人員。
13、??12、負責管理酒店外圍、停車場的衛(wèi)生與秩序。
14、酒店大堂副理任職要求以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派；2、掌握與客人溝通的語言能力（至少一門外語）；3、有較強的酒店意識，整體管理意識，公關(guān)意識，整體銷售意識和培訓意識；4、了解各部門的運作程序；5、掌握所在城市的歷史，游樂場所地點，購物及飲食場所；6、了解主要國家的風土人情；7、有一定的法律知識。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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