顧客是上帝的論文1500字內容（顧客是上帝）

關于顧客是上帝的論文1500字內容，顧客是上帝這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現在讓我們一起來看看吧！

1、企業(yè)因顧客而存在，因顧客而成長，所以要牢固樹立服務顧客的價值理念，以顧客為本。

2、但是，在表達這種理念的時候，我們經常會犯糊涂。

3、其中最多的一種糊涂顧客理念的表述方式是“顧客就是上帝”。

4、做為理念，這種表述的確會給服務人員以一種精神狀態(tài)上的鼓舞，但無法給服務人員以行為方法上的指引，服務人員面對這樣的理念,就好比一個沒有做好職業(yè)生涯規(guī)劃的應屆畢業(yè)生，疇籌滿志，卻不知該做什么，時間久了，這種精神上的鼓舞作用也消失了，那么這句話也就成了一句空話。

5、 　　顧客就是上帝，言外之意是像對待上帝一樣對待顧客，但對于不信仰基督教的人來說，他們并不知如何對待上帝，沒有過這樣的切身感受。

6、因而這樣的理念會令很多服務人員無所適從。

7、而如果說“顧客是父母”，每個人都有父母，都明白應如何對待父母，知道對父母要尊敬，對父母真誠，對父母關懷……那么也就知道對待顧客也要尊敬、真誠、關懷。

8、 　　企業(yè)文化好象空氣一樣存在于企業(yè)之中，作為一種氛圍，企業(yè)文化看似無形，卻滲透到企業(yè)生產、經營和管理的每一個細節(jié)當中，它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為活動，而是產生行為活動的原因；不是人際關系，而是人際關系反映的處世哲學；不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊涵的對工作的感情；不是服務態(tài)度，而是服務態(tài)度中體現的精神境界。

9、總之，企業(yè)文化雖然流溢于一切企業(yè)活動之外，卻又滲透于企業(yè)一切活動之中，員工的一切行為都可以在這里找到標準和方向，若要企業(yè)文化真正能夠感染人、激勵人，需要提煉、歸納、梳理，并灌輸到每個人的心中，內化為每位員工的行為，讓它即無形存在，又有形感知。

10、若要達到最后的效果，企業(yè)文化在最初的提煉階段就應該具有實際的指導作用。

11、“顧客就是上帝”這句話至少對于不信仰基督教的員工就是一句不具有實際指導作用的理念。

12、而在中國，信仰基督教的人實在有限。

13、 　　請參考來自仁達方略咨詢公司的服務理念： 　　 ◆誠實守信，視客戶為成長伙伴 　　 ◆堅持到底使客戶得到最終的滿意 　　 ◆盡職盡責，為客戶創(chuàng)造超出客戶預期的盡可能大的價值 博銳0　　 ◆解決客戶真正存在的問題 　　這組客戶服務理念簡單平白，容易理解，更重要的是，員工可以從每一句話中找到行為的指導。

14、首先，誠實守信是員工行為的最底線，在與客戶交往中，無論遇到什么問題，先要做到誠信，營銷要誠信，產品要誠信。

15、在咨詢項目進行中，客戶與咨詢公司通常會有分歧，客戶理念告訴仁達方略員工，一定要盡職盡責，堅持到底，解決客戶真正存在的問題。

16、由于在前期營銷中講誠信，所以所接的項目難度一定是在咨詢項目組成員能力所及內的，這樣，盡職盡責與堅持就顯得非常重要了。

17、 　　我在《價值觀的起飛與落地》一書中用大量文字描述了價值觀如何落地的問題，但是，價值觀若要落地，在起飛階段就應打好基礎，也就是建立的文化理念具備落地的條件，企業(yè)文化的理念從提出時就不是空的、玄的，能夠應用于管理，員工的每個職業(yè)行為都可以從這些理念中找到依據。

18、員工好比處于無序運動中的原子，不具指導意義的理念可以讓這些原子運動加速，但仍然是無序的，其結果不是提高效率，而很可能是加速滅亡。

19、而具有指導意義的理念不僅讓原子運動加速，還讓他們知道運動的方向和對策，讓無序轉向有序。

20、具有指導意義的理念，才是真正有價值的理念。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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