人際溝通的作用和意義有哪些（人際溝通的意義與作用）

關(guān)于人際溝通的作用和意義有哪些，人際溝通的意義與作用這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、提高溝通能力，無(wú)非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

2、那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢？心理學(xué)家經(jīng)過(guò)研究，提出了一個(gè)提高溝通能力的一般程序。

3、 1．一般步驟 （1）開(kāi)列溝通情境和溝通對(duì)象清單 這一步非常簡(jiǎn)單。

4、閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。

5、再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。

6、開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。

7、 （2）評(píng)價(jià)自己的溝通狀況 在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題： ·對(duì)哪些情境的溝通感到愉快？ ·對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力？ ·最愿意與誰(shuí)保持溝通？ ·最不喜歡與誰(shuí)溝通？ ·是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？ ·是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚？ ·是否常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯(cuò)了？ ·是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？ ·是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話？ …… 客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

8、 （3） 評(píng)價(jià)自己的溝通方式 在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題： ·通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通？ ·在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中？ ·在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分？ 主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。

9、研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。

10、 溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。

11、沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。

12、 在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。

13、溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思；如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。

14、最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一對(duì)不起就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。

15、因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。

16、 （4） 制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃 通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。

17、比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話；溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。

18、把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。

19、比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。

20、不必害羞，沒(méi)有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢！ 在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。

21、小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。

22、 （5） 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督 這一步至關(guān)重要。

23、一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。

24、最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。

25、 計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。

26、記?。阂粋€(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。

27、 2．身體語(yǔ)言溝通的改善 我們已經(jīng)了解身體語(yǔ)言在人際交往中的作用。

28、然而，真正將身體語(yǔ)言有效地運(yùn)用到人際交往中去卻不是一件很容易的事。

29、這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語(yǔ)言，二是恰當(dāng)使用自己的身體語(yǔ)言。

30、 （1） 理解別人的身體語(yǔ)言 身體語(yǔ)言比口頭語(yǔ)言能夠表達(dá)更多的信息，因此，理解別人的身體語(yǔ)言是理解別人的一個(gè)重要途徑。

31、從他人的目光、表情、身體運(yùn)動(dòng)與姿勢(shì)，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對(duì)方的心理狀態(tài)。

32、了解了對(duì)方的喜怒哀樂(lè)，我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的交往行為。

33、但是，理解別人的身體語(yǔ)言必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題： ·同樣的身體語(yǔ)言在不同性格的人身上意義可能不同 ·同樣的身體語(yǔ)言在不同情境中意義也可能不同 ·要站在別人的角度來(lái)考慮 ·要培養(yǎng)自己的觀察能力 ·不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論 同樣的身體語(yǔ)言在不同性格的人身上意義可能不同。

34、一個(gè)活潑、開(kāi)朗、樂(lè)于與人交往的女孩子，在與你交往時(shí)會(huì)運(yùn)用很豐富的身體語(yǔ)言，不大在乎與你保持較近的距離，也時(shí)常帶著甜蜜的表情與你談話。

35、但是，這可能并沒(méi)有任何特殊的意義，因?yàn)樗c其他人的交往也是這個(gè)樣子。

36、然而換成一個(gè)文靜、內(nèi)向的女孩子，上述的信息可能就意味著她已經(jīng)開(kāi)始喜歡你了。

37、 相類似的，解釋別人的身體語(yǔ)言還要考慮情境因素。

38、同樣是笑，有時(shí)候是表示好感，有時(shí)候是表示尷尬，而有的時(shí)候又表示嘲諷，這都需要我們加以區(qū)別。

39、 理解別人的身體語(yǔ)言，最重要的是要從別人的角度上來(lái)考慮問(wèn)題。

40、要用心去體驗(yàn)別人的情感狀態(tài)，也就是心理學(xué)上常講的要注意"移情"。

41、當(dāng)別人對(duì)你表情淡漠，很可能是由于對(duì)方遇到了不順心的事，因此不要看到別人淡漠就覺(jué)得對(duì)方不重視你。

42、事實(shí)上，這樣的誤解，在年輕人中最容易出現(xiàn)，也最容易導(dǎo)致朋友、戀人之間的隔閡。

43、站在別人的角度，替別人著想，才能使交往更富有人情味兒，使交往更深刻。

44、 需要注意的是，要培養(yǎng)自己敏銳的觀察力，善于從對(duì)方不自覺(jué)的姿勢(shì)、目光中發(fā)現(xiàn)對(duì)方內(nèi)心的真實(shí)狀態(tài)。

45、不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論。

46、比如，中國(guó)人喜歡客套，當(dāng)來(lái)作客的人起身要走時(shí)，往往極力挽留，然而很多時(shí)候，這些挽留都并非出自誠(chéng)意，我們從主人的姿勢(shì)上是可以看出來(lái)的，口頭上慢走，卻早已擺出了送客的架式。

47、 （2） 恰當(dāng)使用自己的身體語(yǔ)言 恰當(dāng)?shù)氖褂米约旱纳眢w語(yǔ)言，要求我們做到以下幾點(diǎn)： ·經(jīng)常自省自己的身體語(yǔ)言 ·有意識(shí)地運(yùn)用身體語(yǔ)言 ·注意身體語(yǔ)言的使用情境 ·注意自己的角色與身體語(yǔ)言相稱 ·注意言行一致 ·改掉不良的身體語(yǔ)言習(xí)慣 自省的目的是我們檢驗(yàn)自己以往使用身體語(yǔ)言是否有效，是否自然，是否使人產(chǎn)生過(guò)誤解。

48、了解了這些，有助于我們隨時(shí)對(duì)自己的身體語(yǔ)言進(jìn)行調(diào)節(jié)，使它有效地為我們的交往服務(wù)。

49、不善于自省的人，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。

50、有的性格開(kāi)朗的女孩，她們?cè)诤彤愋越煌锌偸潜憩F(xiàn)得很親近，總是令人想入非非。

51、我的一個(gè)朋友就遇到過(guò)一個(gè)這樣的女孩，結(jié)果害得這位朋友陷入單相思，煩惱不堪。

52、而實(shí)際上，女孩根本就沒(méi)有什么特別的意思。

53、對(duì)于我的朋友而言，他應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)別人的身體語(yǔ)言的理解能力，避免產(chǎn)生誤解：而那個(gè)女孩則應(yīng)該自省，自己是否總是使人產(chǎn)生誤解，如果是，則應(yīng)注意檢點(diǎn)自己的行為。

54、如果不注意自省，可能很危險(xiǎn)。

55、 我們可能會(huì)注意到，那些比較著名的演說(shuō)家、政治家，都很善于運(yùn)用富有個(gè)人特色的身體語(yǔ)言。

56、這些有特色的身體語(yǔ)言并不是與生俱來(lái)的，都是經(jīng)常有意識(shí)地運(yùn)用的結(jié)果。

57、 身體語(yǔ)言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應(yīng)。

58、北京某名牌大學(xué)的一個(gè)畢業(yè)生，到一家公司去求職。

59、在面試時(shí)，這位自我感覺(jué)良好的大學(xué)生一進(jìn)門就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時(shí)地?fù)u動(dòng)。

60、如果在家里，這是個(gè)再平常不過(guò)的姿勢(shì)，而在面試的情境中，則很不合適。

61、結(jié)果，負(fù)責(zé)面試的人連半個(gè)問(wèn)題也沒(méi)有問(wèn)，只是客氣地說(shuō)："回去等消息吧。

62、"最終的結(jié)果可想而知，他失去了一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)。

63、 改變不良的身體語(yǔ)言的意義，是消除無(wú)助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語(yǔ)言習(xí)慣。

64、有人在與人談話時(shí)，常有梳理頭發(fā)，打響指等習(xí)慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動(dòng)作，這些都會(huì)給人家留下不好的印象，有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得很不禮貌。

65、同時(shí)，這些無(wú)意義的身體語(yǔ)言會(huì)分散對(duì)方的注意力，會(huì)影響溝通的效果。

66、 真誠(chéng)是一種美德，而言行一致則是真誠(chéng)的體現(xiàn)。

67、口頭語(yǔ)言與身體語(yǔ)言不一致，會(huì)使人覺(jué)得你很虛偽，就如口說(shuō)留客，身體語(yǔ)言已經(jīng)送客一樣。

68、你必須記住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已說(shuō)明了一切。

69、 不好意思說(shuō)的太多了,不知你看懂沒(méi)?。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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