在之初，許多一線醫(yī)生求助于推特和其他社交媒體平臺，直接向同齡人尋求指導和幫助。到2020年初，關于新冠的信息還有待研究，并發(fā)表在同行評議的期刊上或印刷在醫(yī)學教科書上。此后，社交媒體被視為醫(yī)學界尋求實時信息的福音，是誤導病毒及其傳播的主要動力。巴黎大學研究人員的一項新研究為社交媒體提供了支持，社交媒體是醫(yī)生診斷包中潛在的有用工具，也是全科醫(yī)生聯(lián)系有問題專家的一種方式。
在法國，一些全科醫(yī)生求助于社交媒體來幫助診斷常見的皮膚病。他們將自己皮膚狀況的不明照片發(fā)布到推特或醫(yī)療圖片(醫(yī)生的私人社交網(wǎng)站)，其他臨床醫(yī)生可以對他們的診斷做出回應。在一項回顧性觀察研究中，研究人員比較了使用社交媒體眾包的皮膚科診斷準確性和使用更傳統(tǒng)的遠程醫(yī)療方法詢問皮膚科醫(yī)生的準確性。研究人員發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生在社交媒體上推薦的診斷結果通常與遠程皮膚科的結果一致，當皮膚科醫(yī)生積極參與眾包反應時，診斷結果甚至更加一致。當皮膚科專家委員會審核社交媒體上發(fā)布的圖片時，
這些結果表明，在診斷常見和繼發(fā)性皮膚病情況時，社交媒體可以幫助像遠程皮膚科服務這樣的醫(yī)生，但專家皮膚科醫(yī)生仍然需要建議。作者承認，社交媒體不像標準的醫(yī)療通信技術那樣安全，推特等公共平臺也沒有采取同樣的措施保護患者隱私。
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