如果醫(yī)生是機器人，用專業(yè)術語說話或者不知道下一步，那就更可怕了。
盡管對于如何向患者傳播壞消息有已知的一致意見和建議，但許多醫(yī)生報告說，他們缺乏如何進行這些挑戰(zhàn)性對話的足夠培訓。一項新發(fā)表的研究表明，西北大學芬伯格醫(yī)學院找到了更好的方法。
費恩伯格醫(yī)學院學生的新課程使用了一種叫做“基于模擬的熟練學習”的方法，訓練醫(yī)生以清晰和富有同情心的方式與患者進行困難的對話。
學生與老師和訓練有素的演員一起練習，直到掌握關鍵技能，包括如何不用行話傳達消息、如何傾聽患者的擔憂、如何應對各種情緒反應以及如何通過治療清晰地說話。
研究發(fā)現(xiàn)，每一個接受互動訓練的醫(yī)學生都獲得了進行這些困難對話所需的技能。此外，100%的學生報告說，他們會向同事推薦該課程。
這是第一項研究，表明基于模擬的嚴格溝通技能熟練學習嵌入醫(yī)學生臨床培訓是可能的。論文發(fā)表在2月18日的《學術醫(yī)學》雜志上。
“知道他們在這個領域有合作伙伴”
芬伯格醫(yī)學和醫(yī)學教育助理教授Julia Vermylen博士說：“我們知道，患者和他們的家人會永遠記住這些對話?！薄白詈迷跊]有人受傷的模擬環(huán)境中練習這些技能，這樣當你在現(xiàn)實生活中這樣做的時候，人們就會知道這個消息，下一步就會知道他們在這個領域有合作伙伴?！?
邁倫說，很長一段時間以來，醫(yī)生被訓練通過與同伴扮演角色或使用記憶裝置來傳遞壞消息。這堂課的不同之處在于，它使用了一種掌握學習的方法，這種方法主要用于教授將靜脈注射插入患者頸部等操作。根據Myren的說法，在掌握學習方法時，如果學生一開始就失敗了，就必須重復模擬，直到通過為止，這樣才能保證自己有統(tǒng)一的水平或“每個人都很優(yōu)秀”。
邁倫說：“沒有學生能從裂縫中溜走?！薄斑@是掌握學習方法的重點。這里沒有鐘形曲線。”
突發(fā)新聞時經常遇到的挑戰(zhàn)
醫(yī)學與醫(yī)學教育副教授戈登伍德(Gordon Wood)博士說：“學生們經常犯的一個錯誤是，他們過于關注醫(yī)學信息，沒有意識到新聞對患者的情感影響。”“當有人聽到壞消息時，他們通常會充滿情緒。如果醫(yī)生在那一刻不停地談論醫(yī)療信息，患者通常會報告說他們什么也沒聽到。
伍德說：“學生需要學會停頓，給患者時間做出反應。他們需要獲得幫助患者應對這一新現(xiàn)實的技能。”“如果做得好，患者會感到支持，情緒的泛濫會逐漸消退，他們可以開始了解醫(yī)療計劃。”
如何進行培訓？
講師通過觀看一對一的視頻，模擬學員對學員壞消息的評價，從而在培訓前評價學員的溝通能力。(在研究中，學生必須告知患者最近的頭痛是由腦腫瘤引起的。然后，學生們會收到關于他們表現(xiàn)的反饋，在四到六組醫(yī)學生和一個教師小組中，他們有機會與訓練有素的演員一起練習他們錯過的技能，這些演員表現(xiàn)出各種臨床情況和不同的情緒反應(如悲傷、憤怒、擔憂等)。).同學們可以在現(xiàn)場“加班”，集思廣益，想出不同的方法來應對挑戰(zhàn)性的情況，然后再次見面嘗試新的技能。
指導醫(yī)學生根據患者的反應和需求說話。有時患者可能需要更多的信息；其他時候，他們只需要一個肩膀哭泣。
學生們報告說他們喜歡這門課。正如一位學生所說：“這絕對是我真正學到的第一個角色扮演。在進步的過程中暫停是非常有幫助的，這樣我們就可以得到實時的反饋。”
伍德說：“醫(yī)生需要滿足所有這些信息、指導和情感支持的需求。“我們先教一個大概的框架和技巧，然后用模擬來練習不同情況下的應用?！?
培訓結束后，學生們做了一對一的視頻錄制，模擬演員的壞消息。如果他們表現(xiàn)出熟練的技能，那么他們會完成，但如果沒有，他們會練習更多，直到他們表現(xiàn)出熟練。這樣，每個學生的訓練時間可能會有所不同，但最終，他們都會以一種容易理解和關心的方式獲得分享壞消息所需的技能。
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