“但有時我會被這種隨機(jī)推薦的內(nèi)容所吸引，”Cho 說。
Cho不喜歡這樣。雖然此刻很享受，但推薦視頻、照片和帖子的無盡滾動讓她后悔在社交媒體上度過的時間。這種感覺促使 Cho 與來自韓國先進(jìn)科學(xué)技術(shù)研究院 (KAIST) 和馬里蘭大學(xué)的同事一起研究用戶如何在社交媒體上花費(fèi)時間以及社交媒體給他們帶來的感受。
他們的研究“反思，不后悔：通過應(yīng)用程序功能級別分析了解遺憾的智能手機(jī)使用”，在去年第 24 屆 ACM計算機(jī)支持的協(xié)作工作和社會計算(CSCW)會議上因其方法獲得了最佳論文榮譽(yù)和特別認(rèn)可月。該論文研究了哪些功能會引發(fā) Facebook、Instagram、YouTube 和 KakaoTalk(一款在韓國流行的移動消息應(yīng)用程序)上的用戶感到后悔。
“一開始是想檢測和阻止這些功能，但后來逐漸調(diào)查了人們?nèi)绾问褂蒙缃幻襟w應(yīng)用程序，是什么讓他們感到遺憾，以及如何設(shè)計應(yīng)用程序來減少這種感覺，”Cho 說。
首先，Cho 設(shè)計了一個應(yīng)用程序，可以跟蹤人們在社交媒體應(yīng)用程序中使用的特定功能。這款名為 Finesse 的應(yīng)用程序可以記錄用戶閱讀和發(fā)送直接消息、查看來自關(guān)注帳戶的帖子、滾動推薦內(nèi)容或使用其他功能的分鐘數(shù)。Finesse 是第一個深入了解應(yīng)用程序功能級別的使用或時間跟蹤器。其他數(shù)字健康工具會跟蹤用戶在應(yīng)用程序上花費(fèi)的時間，而不是應(yīng)用程序中的特定功能。
29 名年齡在 19-27 歲之間的 Android 用戶安裝了 Finesse，并讓該應(yīng)用程序收集有關(guān)他們一周手機(jī)使用情況的數(shù)據(jù)。在社交媒體應(yīng)用程序上進(jìn)行某些會話后，F(xiàn)inesse 會要求用戶選擇他們后悔使用的功能。在周末，研究人員采訪了用戶，以獲得更多的背景信息和對數(shù)據(jù)的反思。
數(shù)據(jù)顯示，用戶在 60% 的會話中至少對部分社交媒體使用感到后悔，在近 40% 的會話中對所有使用感到后悔。提供推薦帖子或內(nèi)容的功能最常被人后悔。例如，在 Instagram 上，與應(yīng)用程序上的任何其他功能相比，用戶更可能后悔查看建議的帖子。一個人使用社交媒體應(yīng)用程序的時間越長，他花在查看推薦或建議帖子上的時間就越多。
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